ANALISTA FINANCEIRO - JUNIOR

SolarZ - Ecossistema de Tecnologia Solar; Mossoró; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A SolarZ, uma empresa no setor de tecnologia solar, está buscando um Atendente de Retenção para fortalecer o relacionamento com os clientes. O profissional será responsável por contatar clientes em risco de cancelamento, acompanhar indicadores de retenção e contribuir com melhorias no atendimento. Oferecemos um ambiente colaborativo, treinamento completo e oportunidades de crescimento, além de um salário competitivo e benefícios como vale alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale alimentação

Bonificações

Plano de Saúde

Treinamento completo

Ambiente de crescimento

Qualificações

• Ensino superior em andamento em áreas relacionadas.
• Boa comunicação e organização são essenciais.
• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.

Responsabilidades

• Realizar contatos ativos com clientes em risco de cancelamento.
• Acompanhar indicadores de retenção e propor ações corretivas.
• Registrar interações no CRM e em planilhas de controle.

Conhecimentos

Comunicação oral

Organização

Atenção aos detalhes

Colaboração

Proatividade

Formação académica

Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Comunicação, Contabilidade ou áreas afins

Ferramentas

CRM

WhatsApp Business

Descrição da oferta de emprego

O que buscamos.
Na SolarZ, acreditamos que bons relacionamentos sustentam grandes resultados. Estamos em busca de uma pessoa dedicada, comunicativa e que goste de resolver problemas, para atuar com nossa base de clientes e garantir que eles permaneçam conosco por muito tempo.
Responsabilidades

• Realizar contatos ativos com clientes em risco de cancelamento ou inadimplência;
• Acompanhar indicadores de retenção e churn, propondo ações corretivas com apoio do time;
• Registrar interações e atualizações no CRM e em planilhas de controle;
• Realizar negociações com empatia, sempre buscando uma solução equilibrada para cliente e empresa;
• Apoiar a liderança na construção de réguas de comunicação e relatórios simples;
• Contribuir com ideias e melhorias a partir do contato com o cliente.

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Requisitos

• Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Comunicação, Contabilidade ou áreas afins;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade com planilhas, ferramentas online e sistemas de controle;
• Perfil colaborativo e postura proativa.

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Desejável (mas não eliminatório)

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, cobrança, vendas ou retenção;
• Conhecimentos básicos de indicadores como churn, NPS ou funil de atendimento;
• Familiaridade com WhatsApp Business, e-mail profissional, CRMs e régua de relacionamento.

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Perfil ideal

• Pessoa empática, paciente e que saiba escutar;
• Capaz de lidar com situações de pressão com equilíbrio;
• Que se comunique com clareza, saiba negociar e seja curiosa para aprender;
• Organizada e comprometida com as metas e prazos.

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O que oferecemos

• Salário competitivo;
• Vale alimentação;
• Bonificações;
• Plano de Saúde;
• Treinamento completo e acompanhamento contínuo;
• Ambiente de crescimento, com oportunidades reais de evolução de cargo;
• Cultura de aprendizado, colaboração e inovação.