Analista Financeiro - Junior

Energy Vault; Mossoró; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento na área de energia está à procura de um profissional para atuar como atendente de retenção, focando em manter clientes e melhorar sua satisfação. O candidato ideal deve ser dedicado, empático e organizado, com habilidades em comunicação e solução de problemas. Oferecemos um ambiente inovador e oportunidades de crescimento.

Serviços

Salário competitivo

Vale alimentação

Bonificações

Plano de Saúde

Treinamento completo

Ambiente de crescimento

Qualificações

• Boa comunicação oral e escrita.
• Facilidade com planilhas e ferramentas online.

Responsabilidades

• Realizar contatos ativos com clientes em risco de cancelamento.
• Acompanhar indicadores de retenção e churn.
• Registrar interações no CRM.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Colaboração

Formação académica

Ensino superior em andamento em Administração ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

O que buscamos.
Na SolarZ, acreditamos que bons relacionamentos sustentam grandes resultados. Estamos em busca de uma pessoa dedicada, comunicativa e que goste de resolver problemas, para atuar com nossa base de clientes e garantir que eles permaneçam conosco por muito tempo.
Responsabilidades

• Realizar contatos ativos com clientes em risco de cancelamento ou inadimplência;
• Acompanhar indicadores de retenção e churn, propondo ações corretivas com apoio do time;
• Registrar interações e atualizações no CRM e em planilhas de controle;
• Realizar negociações com empatia, sempre buscando uma solução equilibrada para cliente e empresa;
• Apoiar a liderança na construção de réguas de comunicação e relatórios simples;
• Contribuir com ideias e melhorias a partir do contato com o cliente.

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Requisitos

• Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Comunicação, Contabilidade ou áreas afins;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade com planilhas, ferramentas online e sistemas de controle;
• Perfil colaborativo e postura proativa.

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Desejável (mas não eliminatório)

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, cobrança, vendas ou retenção;
• Conhecimentos básicos de indicadores como churn, NPS ou funil de atendimento;
• Familiaridade com WhatsApp Business, e-mail profissional, CRMs e régua de relacionamento.

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Perfil ideal

• Pessoa empática, paciente e que saiba escutar;
• Capaz de lidar com situações de pressão com equilíbrio;
• Que se comunique com clareza, saiba negociar e seja curiosa para aprender;
• Organizada e comprometida com as metas e prazos.

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O que oferecemos

• Salário competitivo;
• Vale alimentação;
• Bonificações;
• Plano de Saúde;
• Treinamento completo e acompanhamento contínuo;
• Ambiente de crescimento, com oportunidades reais de evolução de cargo;
• Cultura de aprendizado, colaboração e inovação.