Analista Digital - Sabin Clinic

Grupo Sabin; Brasília; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Auxálio combustível

Vale-alimentação

Refeição no local

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Academia na sede

Clube de corrida

Assistência pessoal à saúde

Job summary

A Clinic Sabin busca Analista Digital para mapear a jornada do cliente, identificar atritos e propor melhorias de UX e CRO na plataforma digital, apoiando iniciativas de crescimento e satisfação.

Você analisará feedback de clientes, documentar requisitos funcionais e histórias de usuário, treinará a equipe de atendimento e trabalhará com metodologias ágeis, em ambiente 100% presencial em Brasília.

Qualifications

• Ensino superior em Administração, Marketing, Design ou áreas correlatas.
• Conhecimento em CRO, UX Research/Design e Analytics.
• Vivência com levantamento e documentação de requisitos e com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Conhecimento em Excel, ferramentas de Web Analytics e Testes A/B (ex.: Google Analytics, Hotjar, Google Optimize/VWO).
• Conhecimento em ferramentas de UX e prototipação (ex.: Figma) e mapeamento de jornada do cliente.

Responsibilities

• Analisar a jornada do cliente, mapeando pontos de atrito e fricão e identificando oportunidades de melhoria de experiência (UX).
• Coletar e analisar feedback dos clientes, transformando-o em Hipóteses e propostas de melhoria de produto (testes A/B, pesquisas e dados de uso).
• Desenvolver e propor estratégias e soluções de melhoria da jornada do cliente, da experiência do usuário e da interface da plataforma digital.
• Treinar e apoiar a equipe de atendimento ao cliente quanto à utilização do produto, coletando dados e sugestões de melhoria junto a esse time.
• Levantar e documentar requisitos (funcionais, histórias de usuário, critérios de aceite) junto à s áreas de negócio, tecnologia e UX para priorização das melhorias da plataforma digital.
• Realizar benchmarking e levantamento de melhores práticas de mercado em CRO, UX e produtos digitais de saúde.
• Contribuir para a conversão do site e da plataforma (CRO), transformando visitantes em leads e clientes por meio de análises, testes A/B e melhorias estratégicas contínuas.
• Acompanhar os indicadores de performance (conversão, adesão, abandono, funil), consolidando inputs do pos-venda e compartilhando com o Analista e o Gestor.
• Apoiar a validação das entregas de tecnologia (testes de aceite) antes da publicação em produção, acompanhando prazos e qualidade das implementações.
• Identificar oportunidades de crescimento (growth) para aumentar a base de clientes e a receita, atuando em conjunto com a equipe de marketing.
• Propor e acompanhar práticas de fidelização e retenção de clientes.

Skills

UX

CRO

Analytics

Excel

Web Analytics

Testes A/B

Figma

Requisitos

Education

Superior completo em Administração

Superior completo em Marketing

Superior completo em Design

Tools

Jira

Trello

Google Analytics

Hotjar

Google Optimize/VWO

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Estamos em busca de um(a) Analista Digital - Clinic Sabin.

O que temos para você:

• Carga horária: 44h semanais, 100% presencial
• Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.
• Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, academia de esportes exclusiva para colaboradores na sede da empresa, clube de corrida e aplicativo de assistência pessoal a saúde.
• Auxílio ceia de Natal e meio dia de folga no aniversário.
• Descontos em estudos e benefícios em diversos serviços e estabelecimentos.
• Check-up de exames laboratoriais para os pais no mês de aniversário do colaborador e R$ 1 mil por ano em exames laboratoriais para os dependentes legais, auxílio babá ou creche, desconto na compra do material escolar no início do ano letivo, licença maternidade e paternidade estendida e programa de gestação.
• Analisar a jornada do cliente, mapeando pontos de atrito e fricção e identificando oportunidades de melhoria de experiência (UX);
• Coletar e analisar o feedback dos clientes, transformando-o em hipóteses e propostas de melhoria de produto (testes A/B, pesquisas e dados de uso);
• Desenvolver e propor estratégias e soluções de melhoria da jornada do cliente, da experiência do usuário (UX) e da interface da plataforma digital;
• Treinar e apoiar a equipe de atendimento ao cliente quanto à utilização do produto, coletando dados e sugestões de melhoria junto a esse time;
• Levantar e documentar requisitos (funcionais, histórias de usuário, critérios de aceite) junto às áreas de negócio, tecnologia e UX para priorização das melhorias da plataforma digital;
• Realizar benchmarking e levantamento de melhores práticas de mercado em CRO, UX e produtos digitais de saúde;
• Contribuir para a conversão do site e da plataforma (CRO), transformando visitantes em leads e clientes por meio de análises, testes A/B e melhorias estratégicas contínuas;
• Acompanhar os indicadores de performance (conversão, adesão, abandono, funil), consolidando inputs do pós-venda e compartilhando com o Analista e o Gestor;
• Apoiar a validação das entregas de tecnologia (testes de aceite) antes da publicação em produção, acompanhando prazos e qualidade das implementações;
• Identificar oportunidades de crescimento (growth) para aumentar a base de clientes e a receita, atuando em conjunto com a equipe de marketing;
• Propor e acompanhar práticas de fidelização e retenção de clientes.
• Ensino superior em Adminsitração, Marketing, Design ou áreas correlatas;
• Conhecimento em métodos e boas práticas de CRO (Conversion Rate Optimization), UX Research/Design e Analytics;
• Vivência com levantamento e documentação de requisitos e com metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
• Conhecimento em Excel, ferramentas de Web Analytics e Testes A/B (ex.: Google Analytics, Hotjar, Google Optimize/VWO);
• Conhecimento em Ferramentas de UX e Prototipação (ex.: Figma) e mapeamento de jornada do cliente;
• Conhecimento emFerramentas de Gestão Ágil de Backlog (ex.: Jira, Trello) e documentação de requisitos.
• Step 6: Contratação 6 Contratação

Referência em saúde, destaque em gestão de pessoas e liderança feminina, dedicado às melhores práticas sustentáveis e atuante nas comunidades onde está presente, o Grupo Sabin nasceu na capital federal, fruto da coragem e determinação de duas empreendedoras, Janete Vaz e Sandra Soares Costa, em 1984. Hoje conta com cerca de 7.400 colaboradores unidos pelo propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas.

Presente em 14 estados, além do Distrito Federal, a empresa oferece serviços de saúde com excelência, inovação e responsabilidade socioambiental às 366 unidades distribuídas de norte a sul do país.

O ecossistema de saúde do Grupo Sabin integra um portfólio de negócios que contemplaanálises clínicas, diagnósticos por imagem, anatomia patológica, genômica, imunização e check-up executivo. Além disso, contempla também serviços de atenção primária, contribuindo para a gestão de saúde de grupos populacionais por meio de programas e linhas de cuidados coordenados, com a Amparo Saúde, e a plataforma integradora de serviços de saúde - Rita Saúde - solução digital que conta com diversos parceiros como farmácias, médicos e outros profissionais, promovendo acesso à saúde com qualidade e eficiência.

Com o objetivo de fomentar o empreendedorismo na saúde, o Grupo possui o SkyHub.Bio – um hub de inovação que atua na promoção e no desenvolvimento de startups.

Como uma empresa nacional sólida, visionária, com valores bem estabelecidos, comprometida com uma agenda ESG de forma genuína e serviços de saúde e bem-estar para apoiar a jornada de saúde de seus clientes, de Norte a Sul do país, o Grupo Sabin é mantenedor do Instituto Sabin, que desde 2005 trabalha ações de impacto social nas comunidades onde a empresa está presente, com foco na melhoria da qualidade de vida, do bem-estar e da prosperidade dessas comunidades, fomentando a inovação social. Nessa trajetória o Instituto impactou positivamente a vida de mais de 3,4 milhões de pessoas e 1.700 organizações sociais.

Conheça nossos processos seletivos, fique por dentro das vagas disponíveis nas unidades Sabin espalhadas por todo Brasil. Afinal, investimos em processos formulados para trazer para o nosso Grupo pessoas engajadas com nosso propósito e valores.