Analista Digital - Sabin Clinic

Sabin Medicina Diagnóstica; Brasília; Presencial; BRL 50 000 - 73 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Auxílio combustível

Vale-alimentação

Refeição

Café da manhã

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Academia na sede

Clube de corrida

Assistência saúde

Resumo da oferta

A Sabin Medicina Diagnóstica procura um(a) Analista Digital - Clinic Sabin para atuar presencialmente com foco em UX, CRO e melhoria da jornada do paciente.

O cargo envolve análise de dados, A/B testing, colaboração com equipes de atendimento e marketing, além de participação na validação de entregas de tecnologia. 44h semanais, presencial na sede.

Qualificações

• Formação superior em Administração, Marketing, Design ou áreas correlatas.
• Conhecimento em CRO, UX Research/Design e Analytics.
• Vivência com levantamento e documentação de requisitos e metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Conhecimento em Excel, Web Analytics e Testes A/B.
• Conhecimento em UX e prototipação (Figma) e mapeamento da jornada do cliente.
• Conhecimento em gestão ágil de backlog (Jira, Trello).

Responsabilidades

• Analisar a jornada do cliente, mapear atritos e oportunidades de melhoria de UX.
• Coletar e analisar feedback dos clientes e transformá-lo em hipóteses e propostas de melhoria (testes A/B, pesquisas, dados de uso).
• Desenvolver estratégias de melhoria da jornada do cliente, experiência de usuário e interface da plataforma digital.
• Treinar e apoiar a equipe de atendimento ao cliente quanto à utilização do produto e coletar sugestões.
• Levantar e documentar requisitos funcionais, histórias de usuário e critérios de aceite para priorização.
• Realizar benchmarking de CRO, UX e produtos digitais de saúde.
• Contribuir para a conversão do site e da plataforma (CRO) por meio de análises e melhorias.
• Acompanhar indicadores de performance (conversão, adesão, abandono, funil).
• Apoiar validação de entregas de tecnologia (testes de aceite) antes da produção.
• Identificar oportunidades de growth para aumentar base de clientes e receita junto ao marketing.
• Propor práticas de fidelização e retenção de clientes.

Conhecimentos

CRO

UX Research

Analytics

Requisitos

Scrum

Kanban

Excel

Web Analytics

A/B Testing

Figma

Jira

Trello

Formação académica

Administração

Marketing

Design

Ferramentas

Figma

Google Analytics

Hotjar

Google Optimize

VWO

Jira

Trello

Descrição da oferta de emprego

JOB DESCRIPTION

Estamos em busca de um(a) Analista Digital - Clinic Sabin.

O que temos para você:

• Carga horária: 44h semanais, 100% presencial
• Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.
• Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, academia de esportes exclusiva para colaboradores na sede da empresa, clube de corrida e aplicativo de assistência pessoal a saúde.
• Auxílio ceia de Natal e meio dia de folga no aniversário.
• Descontos em estudos e benefícios em diversos serviços e estabelecimentos.
• Check-up de exames laboratoriais para os pais no mês de aniversário do colaborador e R$ 1 mil por ano em exames laboratoriais para os dependentes legais, auxílio babá ou creche, desconto na compra do material escolar no início do ano letivo, licença maternidade e paternidade estendida e programa de gestação.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Analisar a jornada do cliente, mapeando pontos de atrito e fricção e identificando oportunidades de melhoria de experiência (UX);
• Coletar e analisar o feedback dos clientes, transformando-o em hipóteses e propostas de melhoria de produto (testes A/B, pesquisas e dados de uso);
• Desenvolver e propor estratégias e soluções de melhoria da jornada do cliente, da experiência do usuário (UX) e da interface da plataforma digital;
• Treinar e apoiar a equipe de atendimento ao cliente quanto à utilização do produto, coletando dados e sugestões de melhoria junto a esse time;
• Levantar e documentar requisitos (funcionais, histórias de usuário, critérios de aceite) junto às áreas de negócio, tecnologia e UX para priorização das melhorias da plataforma digital;
• Realizar benchmarking e levantamento de melhores práticas de mercado em CRO, UX e produtos digitais de saúde;
• Contribuir para a conversão do site e da plataforma (CRO), transformando visitantes em leads e clientes por meio de análises, testes A/B e melhorias estratégicas contínuas;
• Acompanhar os indicadores de performance (conversão, adesão, abandono, funil), consolidando inputs do pós-venda e compartilhando com o Analista e o Gestor;
• Apoiar a validação das entregas de tecnologia (testes de aceite) antes da publicação em produção, acompanhando prazos e qualidade das implementações;
• Identificar oportunidades de crescimento (growth) para aumentar a base de clientes e a receita, atuando em conjunto com a equipe de marketing;
• Propor e acompanhar práticas de fidelização e retenção de clientes.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino superior em Adminsitração, Marketing, Design ou áreas correlatas;
• Conhecimento em métodos e boas práticas de CRO (Conversion Rate Optimization), UX Research/Design e Analytics;
• Vivência com levantamento e documentação de requisitos e com metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
• Conhecimento em Excel, ferramentas de Web Analytics e Testes A/B (ex.: Google Analytics, Hotjar, Google Optimize/VWO);
• Conhecimento em Ferramentas de UX e Prototipação (ex.: Figma) e mapeamento de jornada do cliente;
• Conhecimento em Ferramentas de Gestão Ágil de Backlog (ex.: Jira, Trello) e documentação de requisitos.

NOSSO PROPÓSITO É INSPIRAR PESSOAS A CUIDAR DE PESSOAS. SE VOCÊ SE IDENTIFICA, NOS CONHEÇA UM POUCO MAIS E CANDIDATE-SE!

Referência em saúde, destaque em gestão de pessoas e liderança feminina, dedicado às melhores práticas sustentáveis e atuante nas comunidades onde está presente, o Grupo Sabin nasceu na capital federal, fruto da coragem e determinação de duas empreendedoras, Janete Vaz e Sandra Soares Costa, em 1984. Hoje conta com cerca de 7.400 colaboradores unidos pelo propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas.

Presente em 14 estados, além do Distrito Federal, a empresa oferece serviços de saúde com excelência, inovação e responsabilidade socioambiental às 366 unidades distribuídas de norte a sul do país.

O ecossistema de saúde do Grupo Sabin integra um portfólio de negócios que contempla análises clínicas, diagnósticos por imagem, anatomia patológica, genômica, imunização e check-up executivo. Além disso, contempla também serviços de atenção primária, contribuindo para a gestão de saúde de grupos populacionais por meio de programas e linhas de cuidados coordenados, com a Amparo Saúde, e a plataforma integradora de serviços de saúde - Rita Saúde - solução digital que conta com diversos parceiros como farmácias, médicos e outros profissionais, promovendo acesso à saúde com qualidade e eficiência.

Com o objetivo de fomentar o empreendedorismo na saúde, o Grupo possui o – um hub de inovação que atua na promoção e no desenvolvimento de startups.

Como uma empresa nacional sólida, visionária, com valores bem estabelecidos, comprometida com uma agenda ESG de forma genuína e serviços de saúde e bem-estar para apoiar a jornada de saúde de seus clientes, de Norte a Sul do país, o Grupo Sabin é mantenedor do Instituto Sabin, que desde 2005 trabalha ações de impacto social nas comunidades onde a empresa está presente, com foco na melhoria da qualidade de vida, do bem‑estar e da prosperidade dessas comunidades, fomentando a inovação social. Nessa trajetória o Instituto impactou positivamente a vida de mais de 3,4 milhões de pessoas e 1.700 organizações sociais.

Conheça nossos processos seletivos, fique por dentro das vagas disponíveis nas unidades Sabin espalhadas por todo Brasil. Afinal, investimos em processos formulados para trazer para o nosso Grupo pessoas engajadas com nosso propósito e valores.