Analista de Treinamento e Capacitação de Clientes

Linvo; Florianópolis; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A LINVO está buscando uma Analista de Treinamento e Capacitação de Clientes para transformar conhecimento em experiências de aprendizagem eficazes. Você planejará e conduzirá treinamentos presenciais e online, criará materiais educativos e acompanhará a efetividade das capacitações para clientes e técnicos de instalação.

É essencial ter boa didática, comunicação clara e habilidade para adaptar a linguagem ao público, além de noções técnicas de hardware ou redes para apoiar as capacitações com o

Qualifications

• Excelente comunicação e didática, com facilidade para falar em público.
• Experiência em treinamentos presenciais e online.
• Capacidade de transformar informações técnicas em conteúdos didáticos.
• Autonomia para planejar e conduzir treinamentos variados.
• Noções técnicas de hardware ou redes para apoiar equipes técnicas.
• Vivência com plataformas EAD e ferramentas de videoconferência.
• Produção de materiais educativos e conteúdos educacionais.

Responsibilities

• Planejar e conduzir treinamentos presenciais e online para clientes.
• Conduzir capacitações para técnicos responsáveis pela instalação das máquinas.
• Preparar conteúdos e organizar as capacitações de acordo com objetivos e públicos.
• Adaptar linguagem, formato e abordagem conforme o público.
• Garantir a qualidade e a efetividade dos treinamentos realizados.
• Atuar como facilitadora da aprendizagem, tornando conteúdos claros e aplicáveis.

Skills

Boa didática

Comunicação eficaz

Falar em público

Treinamentos presenciais

Treinamentos online

Conteúdo educacional

Noções de hardware ou redes

Plataformas EAD

Gravação/edição de vídeos

Pacote Office/Google Workspace

Education

Superior completo em áreas correlatas

Tools

Edição de vídeo

Google Workspace

Pacote Office

Videoconferência (Zoom/Teams)

Job description

Na LINVO, buscamos uma pessoa Analista de Treinamento e Capacitação de Clientes para transformar conhecimento em experiências de aprendizagem que ajudem nossos clientes a aproveitar cada vez melhor nossas soluções.

Você será responsável por planejar e conduzir treinamentos presenciais e online, desenvolver materiais e conteúdos educacionais e acompanhar a efetividade das capacitações realizadas. A maior parte da atuação será com nossos clientes. Também haverá treinamentos voltados aos técnicos responsáveis pela instalação das máquinas.

Mais do que apresentar conteúdos, buscamos alguém com boa didática, comunicação e desenvoltura para treinar diferentes públicos, tornando assuntos e processos mais simples de compreender e aplicar no dia a dia. Também é importante ter pelo menos noções técnicas de hardware ou redes, para conduzir as capacitações com o time técnico.

• Excelente comunicação, didática e facilidade para falar em público;
• Experiência na condução de treinamentos presenciais e online;
• Desenvoltura para conduzir treinamentos com clientes;
• Noções de hardware ou redes para apoiar os treinamentos com técnicos de instalação;
• Capacidade de transformar informações e processos, inclusive técnicos, em conteúdos claros e didáticos;
• Organização e autonomia para planejar e conduzir diferentes treinamentos;
• Facilidade para adaptar a linguagem e a abordagem de acordo com o perfil do público;
• Familiaridade com plataformas EAD e ferramentas de videoconferência;
• Experiência na produção de materiais e conteúdos educacionais;
• Conhecimento em gravação de vídeos e noções de edição;
• Domínio de Pacote Office ou Google Workspace;
• Perfil empático, adaptável e orientado à melhoria contínua.

Principais responsabilidades

Treinamentos e Capacitação

• Planejar e conduzir treinamentos presenciais e online para clientes;
• Conduzir capacitações para os técnicos responsáveis pela instalação das máquinas;
• Preparar conteúdos e organizar as capacitações de acordo com os objetivos e os públicos;
• Adaptar linguagem, formato e abordagem conforme o perfil dos participantes;
• Garantir a qualidade e a efetividade dos treinamentos realizados;
• Atuar como facilitador(a) da aprendizagem, tornando os conteúdos claros, práticos e aplicáveis.

Produção de Conteúdo

• Desenvolver materiais didáticos e conteúdos para treinamentos comerciais e técnicos;
• Elaborar roteiros para gravação de treinamentos e materiais educacionais;
• Realizar gravações de vídeos e conteúdos de capacitação;
• Apoiar a edição e a organização dos materiais produzidos.
• Manter proximidade com os clientes durante os processos de capacitação;
• Identificar dúvidas, dificuldades e necessidades de aprendizagem;
• Coletar feedbacks sobre os treinamentos realizados;
• Utilizar os retornos dos clientes para aprimorar conteúdos e formatos de capacitação.

Melhoria Contínua

• Propor melhorias em materiais, metodologias e processos de treinamento;
• Acompanhar indicadores de participação, satisfação e efetividade das capacitações;
• Identificar oportunidades para tornar a aprendizagem mais simples e eficiente;
• Contribuir para a evolução contínua da experiência de treinamento dos nossos clientes.

Diferenciais que contam pontos

• Experiência com treinamento e capacitação de clientes;
• Experiência em empresas de tecnologia, SaaS ou negócios B2B;
• Conhecimento técnico em hardware, redes ou instalação de equipamentos;
• Experiência com treinamentos técnicos e de usabilidade;
• Vivência com criação de cursos ou trilhas de aprendizagem em plataformas EAD;
• Experiência com produção e gravação de conteúdos em vídeo;
• Conhecimento em ferramentas de edição de vídeo;
• Experiência com acompanhamento de indicadores de treinamento e satisfação;
• Ensino superior completo em Educação, Comunicação, Administração, Gestão de Pessoas, Tecnologia ou áreas correlatas.
• Ambiente colaborativo e em crescimento;
• Espaço para construir e aprimorar nossa estratégia de capacitação de clientes;
• Autonomia para propor novos formatos, conteúdos e metodologias;
• Contato próximo com clientes, times técnicos e diferentes áreas da LINVO;
• Oportunidade de contribuir diretamente para a experiência e o sucesso dos nossos clientes.

Informações da vaga

Contratação: Através de cooperativa (cooperado)

Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (ou a combinar)