Responsabilidades e Atividades
- Desenvolver materiais e recursos de aprendizagem, como apresentações, manuais, guias, e-books, PDFs e outros conteúdos, alinhados aos objetivos de aprendizagem e às boas práticas de comunicação corporativa;
- Garantir a atualização contínua dos conteúdos de treinamento e das bases de conhecimento, assegurando que as informações reflitam corretamente os processos, políticas e procedimentos de atendimento;
- Gerenciar e atualizar ferramentas de conteúdo digital e conhecimento;
- Desenvolver FAQs, conteúdos digitais e materiais gamificados, facilitando o acesso e a assimilação das informações;
- Realizar a manutenção e atualização da árvore de respostas operacionais;
- Produzir videoaulas e vídeos explicativos para orientar sobre processos e procedimentos;
- Identificar e implementar soluções tecnológicas que contribuam para a inovação e efetividade das experiências de aprendizagem;
- Compreender o negócio do cliente e as necessidades dos clientes finais, definindo estratégias e metodologias adequadas de comunicação e disseminação de informações;
- Aplicar boas práticas e ferramentas de comunicação interna, planejando ações e acompanhando seus resultados;
- Elaborar relatórios e mensurar a efetividade das ações de aprendizagem, considerando indicadores de conhecimento adquirido, adesão às leituras e interpretação das informações;
- Manter-se atualizado sobre tendências, ferramentas e metodologias de mercado relacionadas à aprendizagem, análise de dados e apresentação de indicadores de desempenho.
Escolaridade
- Escolaridade: Ensino superior em andamento.
- Áreas de formação: Comunicação, Processos ou áreas afins.
- Idiomas: Inglês básico.
Conhecimentos Específicos
- Redação Empresarial;
- Design Instrucional;
- Gestão do Conhecimento;
- Análise de dados em planilhas ou Power BI.
- Pacote Office: Nível intermediário
- Google Workspace: Nível intermediário.
Competências Comportamentais
- Atenção Agilidade Flexibilidade Relacionamento Interpessoal Cooperação
Competências Técnicas
- Conhecimento em desenvolvimento de conteúdos educacionais e materiais de treinamento;
- Boa comunicação escrita e domínio da língua portuguesa;
- Conhecimento em ferramentas de criação de apresentações e materiais digitais.
Requisitos Adicionais
- Público alvo: Treinadores e Analistas de treinamento
Benefícios
- Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Assistência Médica: Sim, Assistência Odontológica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Previdência Privada
Horário
SEG A SEX 08:0012:30 AS 13:3017:00