Analista de Treinamento e Atendimento

vagas.sc; Região Geográfica Imediata de Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma imobiliária estabelecida há mais de 37 anos em Florianópolis busca um profissional dinâmico para integrar sua equipe. Este papel envolve desenvolver e implementar treinamentos que promovam o engajamento e a retenção, além de fortalecer a cultura organizacional. O candidato ideal deve ter formação superior e experiência em endomarketing e customer success. Se você está pronto para fazer a diferença em um ambiente colaborativo e inovador, essa é a oportunidade perfeita para você!

Serviços

Vale Alimentação (R$20,00/dia útil)

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Qualificações

• Superior completo em áreas relacionadas como Administração ou Psicologia.
• Experiência em desenvolvimento de treinamentos e endomarketing.

Responsabilidades

• Promover estratégias de engajamento e retenção na cultura organizacional.
• Elaborar e ministrar treinamentos internos e externos.

Conhecimentos

Desenvolvimento de treinamento

Endomarketing

Customer success

Canva

Pacote Office

Gestão de projetos

Formação académica

Superior completo em Administração

Gestão de Pessoas

Marketing

Psicologia

Ferramentas

Canva

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Onde você vai trabalhar?
A empresa que está contratando é uma imobiliária que está há mais de 37 anos no mercado, atuando principalmente no Centro, Pedra Branca e Jurerê Internacional, em Florianópolis/SC.

Que perfil buscamos para o time?

Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
• Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Marketing, Processos Gerenciais, Psicologia ou áreas relacionadas;
• Experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem para o cliente interno;
• Conhecimento sobre conceitos da área de endomarketing;
• Conhecimento sobre conceitos da área de customer success;
• Conhecimento no Canva;
• Domínio do Pacote Office e ferramentas de gestão de projetos.

Qual será o seu desafio?
• Promover estratégias de engajamento e retenção, incentivando a aprendizagem contínua e o fortalecimento da cultura organizacional;
• Mapear necessidades de treinamento e desenvolvimento, alinhando as iniciativas com os objetivos estratégicos da empresa;
• Elaborar e ministrar treinamentos internos e externos, incluindo capacitações técnicas e desenvolvimento comportamental;
• Criar e estruturar treinamentos internos, presenciais ou online, incluindo apresentações, manuais, vídeos e outros materiais de apoio;
• Realizar pesquisas de satisfação e monitorar o NPS;
• Auxiliar na estruturação de processo de onboarding e ongoing do cliente;
• Identificar e aplicar melhorias para o processo de sucesso do cliente durante sua jornada com a empresa;
• Fazer a ponte entre os clientes da empresa e o time interno, resolvendo dúvidas e problemas.

O que você precisa saber sobre essa vaga?
Local de trabalho: A vaga é para atuar de forma presencial no bairro Jurerê Internacional, em Florianópolis/SC.
Carga Horária: Segunda a Sexta – 08h às 18h.
Proposta Salarial: R$4.200,00 – CLT.
Benefícios: VA (R$20,00/dia útil) + VT ou Auxilio Combustível.