ANALISTA DE TI - INFRAESTRUTURA

RHGestor; Brasília; Híbrido; BRL 89 000 - 156 000; Tempo integral

Resumo da oferta

RHGestor está buscando um analista de infraestrutura para gerenciar redes, servidores e ambientes de nuvem, assegurando disponibilidade e segurança. O cargo envolve suporte a usuários, monitoramento com Zabbix e uso de GLPI para gestão de chamados.

A posição exige atuação com VMware/Hyper‑V, Windows/Linux Server, e gestão de serviços Microsoft 365, Azure, Exchange Online e SharePoint, além de reforçar políticas de segurança. Regime presencial, com foco em melhoria contínua da área de TI.

Qualificações

• Superior completo em áreas relacionadas a redes e TI.
• Experiência em gestão de redes locais, cabeamento estruturado, servidores Windows/Linux e ambientes de nuvem (Microsoft 365).
• Conhecimento em segurança da informação, atendimento técnico, e suporte a usuários com registro de chamados.
• Experiência em automação, padronização ou modernização de ambientes de TI.
• Desejável pós-graduação em Infraestrutura de TI, Redes ou Cibersegurança.

Responsabilidades

• Analisar chamados e priorizar demandas de infraestrutura de TI.
• Administrar redes corporativas, incluindo switches, roteadores e Wi-Fi, e manter conectividade segura.
• Gerenciar servidores e ambientes de virtualização (VMware/Hyper‑V).
• Administrar Windows/Linux Server, AD/DNS/DHCP e serviços de arquivo.
• Gerenciar Microsoft 365, Azure, Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint e OneDrive.
• Realizar backups locais e em nuvem, com monitoramento de execuções e restaurações.
• Proteger a infraestrutura com firewall, antivírus e controles de acesso.
• Gerenciar GLPI, fluxos de atendimento, indicadores de suporte e melhoria contínua.
• Conduzir incidentes e mudanças segundo ITIL, com documentação técnica.

Conhecimentos

Gestão de redes

Virtualização

Microsoft 365

ITIL

GLPI

Zabbix

Segurança da informação

Atendimento técnico

Backup em nuvem

Azure/Entra ID

Formação académica

Superior completo em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação

Ferramentas

VMware

Hyper-V

Windows Server

Linux Server

AD/DNS/DHCP

File Server

Microsoft 365

Azure

Entra ID

Exchange Online

Teams/SharePoint/OneDrive

Zabbix

GLPI

Firewall/Antivirus

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

• Analisar a lista de chamados e outros meios de comunicação identificando, classificando e priorizando as demandas relacionadas à infraestrutura de TI, redes, servidores e segurança da informação, realizando os atendimentos necessários para garantir a continuidade e estabilidade das operações da instituição.
• Administrar a infraestrutura de redes corporativas incluindo rede cabeada e rede sem fio, realizando configuração e manutenção de switches, roteadores e controladoras Wi‑Fi, monitorando o desempenho da rede e garantindo a disponibilidade e segurança da conectividade.
• Administrar servidores físicos e ambientes de virtualização utilizando tecnologias como VMware e Hyper‑V, realizando a criação, manutenção e monitoramento de máquinas virtuais e serviços de infraestrutura.
• Administrar sistemas operacionais Windows Server e Linux Server, realizando instalação, configuração, atualização e manutenção dos serviços necessários ao funcionamento da infraestrutura tecnológica da instituição.
• Administrar e suportar coletores WMS, terminais de consulta de preço e dispositivos de apoio, incluindo inventário, provisionamento, conectividade Wi‑Fi, políticas de segurança e suporte N1/N2, garantindo disponibilidade para operação.
• Realizar o monitoramento da infraestrutura de TI utilizando ferramentas como Zabbix, configurando alertas, dashboards e métricas de monitoramento para acompanhamento da disponibilidade e desempenho de servidores, equipamentos de rede e serviços.
• Administrar o ambiente Microsoft 365, incluindo Azure, Microsoft Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint e OneDrive, gerenciando contas de usuários, licenças, políticas de segurança e demais configurações administrativas da plataforma.
• Gerenciar rotinas de backup local e em nuvem, incluindo a configuração das políticas de backup, monitoramento das execuções, validação das cópias de segurança e realização de testes de restauração para garantir a integridade e disponibilidade dos dados corporativos.
• Administrar soluções de segurança da infraestrutura incluindo firewalls corporativos, antivírus e políticas de controle de acesso, monitorando incidentes e realizando ajustes necessários para garantir a proteção da rede e dos dados da instituição.
• Administrar e manter a ferramenta de gestão de chamados GLPI, configurando fluxos de atendimento, categorias e níveis de prioridade, além de acompanhar indicadores e apoiar a melhoria contínua dos processos de suporte.
• Atuar na gestão e resolução de incidentes e requisições de infraestrutura seguindo as boas práticas do framework ITIL, garantindo a organização e eficiência na prestação dos serviços de TI.
• Documentar procedimentos técnicos, configurações e atualizações realizadas na infraestrutura, garantindo rastreabilidade, padronização e segurança das informações.
• Participar de projetos de melhoria e evolução tecnológica da infraestrutura da organização, colaborando na implementação de novas soluções, tecnologias e práticas de gestão de TI.
• Elaborar relatórios técnicos e operacionais sobre o desempenho da infraestrutura, incidentes atendidos e atividades realizadas, contribuindo para a gestão e planejamento da área de Tecnologia da Informação.
• Participar das reuniões de alinhamento do setor contribuindo com informações sobre atividades realizadas, status dos atendimentos e melhorias necessárias para o ambiente tecnológico da instituição.
• Executar tarefas adicionais ou diferentes das atribuições regulares do cargo, conforme necessidades da empresa, desde que compatíveis com as habilidades e nível hierárquico.
• Contribuir para o cumprimento, manutenção e melhoria contínua do Sistema Integrado de Gestão Organizacional da Edições CNBB (SIGO), atuando de acordo com os procedimentos padrões, políticas, normas internas e requisitos aplicáveis, garantindo a qualidade dos processos, produtos e serviços, bem como a conformidade com os objetivos institucionais.

Requisitos Indispensáveis

Ensino Superior completo em uma das áreas: Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas afins.

Experiência em administração de redes locais e cabeamento estruturado, gestão de servidores Windows/Linux (AD, DNS, DHCP, File Server), virtualização (VMware, Hyper‑V) e ambientes de nuvem (Microsoft 365, backup cloud), segurança da informação (firewall, antivírus, controle de acessos), atendimento técnico e suporte a usuários com registro em sistemas de chamados e participação em projetos de automação, padronização ou modernização de ambientes de TI.

Requisitos Desejáveis

Desejável pós-graduação em uma das áreas: Infraestrutura de TI, Redes ou Cibersegurança.