Analista de Testes Júnior - Servicenow (ITSM)

Capgemini; Barueri; Hybrid; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Presencial (onsite)

Job summary

A Capgemini procura um Analista de Testes Júnior para atuar na garantia de qualidade de soluções na plataforma ServiceNow (ITSM). Será responsável por apoiar a elaboração de cenários, executar testes funcionais e de regressão, além de registrar defeitos e acompanhar correções.

Deseja-se conhecimento básico de ServiceNow/ITSM, fundamentos de QA e familiaridade com Agile/Scrum. Modelo de trabalho presencial e disponibilidade para atuação em campo podem ser exigidos.

Qualifications

• Conhecimento básico da plataforma ServiceNow e ITSM (Incident, Request, Change, Problem).
• Fundamentos de QA e ciclo de vida de testes, com capacidade de criar e executar casos de teste.
• Familiaridade com Agile/Scrum e gestão de testes com ferramentas como Azure DevOps/Jira.
• Diferenciais: ITIL, ServiceNow ATF e CSA certificado.

Responsibilities

• Auxiliar na elaboração e manutenção de cenários, casos e roteiros de testes com base em requisitos.
• Executar testes funcionais, de regressão, smoke tests e retestes no ServiceNow.
• Validar fluxos, formulários, regras de negócio e notificações conforme os casos de teste.
• Registrar evidências dos testes e documentar resultados esperados vs obtidos.
• Auxiliar equipes na reprodução e análise de problemas de testes e defeitos.

Skills

ServiceNow basics

ITSM concepts

QA fundamentals

Agile/Scrum

ITIL knowledge

Tools

Azure DevOps

Jira

Job description

# Analista de Testes Júnior - Servicenow (ITSM)BarueriApply for this job* Permanente* Profissionais com experiência* SaaS Solutions* ID 589415-pt\\_BR## **.**Escolher a Capgemini significa escolher uma empresa onde você terá autonomia para desenvolver sua carreira da forma que desejar, contando com o apoio e a inspiração de uma comunidade colaborativa de colegas ao redor do mundo. Aqui, você terá a oportunidade de reimaginar o que é possível. Junte-se a nós e ajude as principais organizações do mundo a desbloquear o valor da tecnologia e construir um futuro mais sustentável e inclusivo.## **SUA ATUAÇÃO**Nesta posição, você atuará na garantia da qualidade das soluções desenvolvidas e configuradas na plataforma ServiceNow, apoiando o planejamento, a preparação e a execução de testes funcionais, a identificação de defeitos e a validação das correções antes da disponibilização das soluções em ambiente produtivo.Suas principais responsabilidades serão:* Apoiar a elaboração e a manutenção de cenários, casos e roteiros de testes com base em requisitos funcionais e critérios de aceite.* Executar testes funcionais, testes de regressão, smoke tests e retestes das funcionalidades implementadas no ServiceNow.* Validar fluxos, formulários, regras de negócio, notificações, perfis de acesso e demais funcionalidades previstas nos casos de teste.* Registrar evidências da execução dos testes, documentando de forma clara os resultados esperados e obtidos.* Identificar, documentar e reportar bugs, falhas e comportamentos divergentes dos requisitos.* Acompanhar os defeitos desde a identificação até a correção e o reteste.* Apoiar as equipes funcionais e técnicas na reprodução e análise de problemas identificados durante os testes.* Participar da validação de incidentes, requisições, mudanças e melhorias relacionadas ao escopo testado.* Garantir a rastreabilidade entre requisitos, casos de teste, execução, evidências e defeitos.* Manter organizadas e atualizadas as documentações e evidências relacionadas aos testes.## **SEU PERFIL*** Conhecimento básico da plataforma ServiceNow e de conceitos de ITSM, incluindo Incident, Request, Change e Problem Management.* Conhecimento dos fundamentos de Quality Assurance (QA), ciclo de vida de testes, testes funcionais e de regressão, com capacidade para elaborar e executar casos de teste e conhecimentos básicos sobre o ciclo de vida de defeitos.* Familiaridade com metodologias Agile/Scrum e com ferramentas de gestão de testes, backlog e defeitos, como Azure DevOps, Jira ou ferramentas equivalentes; conhecimentos em ITIL, ServiceNow ATF (Automated Test Framework) e certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA) serão considerados diferenciais.## **POR QUE SE JUNTAR À CAPGEMINI*** Ambiente colaborativo e inclusivo.* Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento contínuo.* Participação em projetos inovadores.* Atuação em diferentes indústrias e tecnologias.* Programas de capacitação e certificação.INFORMAÇÕES IMPORTANTES* Modelo de trabalho: presencial (onsite).* Disponibilidade para atuação em campo.* Disponibilidade para eventuais deslocamentos, quando necessário.SOBRE A CAPGEMINIA Capgemini é uma parceira global de transformação de negócios e tecnologia impulsionada por IA, entregando valor tangível para seus clientes. Imaginamos o futuro das organizações e o tornamos realidade por meio da combinação entre inteligência artificial, tecnologia e pessoas. Com uma trajetória de quase 60 anos, somos um grupo responsável e diverso, com mais de 420.000 profissionais em mais de 50 países. Oferecemos serviços e soluções ponta a ponta, combinando profundo conhecimento de mercado e um sólido ecossistema de parceiros, apoiados por competências em estratégia, tecnologia, design, engenharia e operações de negócios. Em 2025, o Grupo registrou uma receita global de €22,5 bilhões.