Analista de Telecom I

VEM SER #GENTEALGAR; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

A Algar, líder em soluções de TI e telecom, procura Analista NOC Fiber para garantir disponibilidade e continuidade da rede óptica: backbone, anéis e enlaces de transmissão. Monitorará alarmes, diagnosticar falhas e coordenará ações para restabelecer serviços dentro dos SLA.

O profissional interagirá com equipes de campo, engenharia, provedores e clientes, gerando relatórios de desempenho, mantendo documentação atualizada e contribuindo para melhorias contínuas da infraestrutura.

Qualifications

• Experiência em redes de transporte óptico e ambiente backbone.
• Conhecimento de protocolos TCP/IP, Ethernet, VLAN e MPLS.
• Capacidade de diagnosticar falhas em enlaces e equipamentos de telecomunicações.
• Experiência com ferramentas de monitoramento NOC e gestão de chamados.

Responsibilities

• Registro, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos.
• Acionamento e suporte às equipes responsáveis pelas intervenções em campo.
• Acompanhamento de rompimentos de fibra óptica.
• Manutenções programadas e emergenciais.
• Validação da normalização dos circuitos após as correções realizadas.
• Monitorar indicadores operacionais e analisar causas de falhas recorrentes.
• Apoiar ações de melhoria contínua e manter documentação atualizada.
• Gerar relatórios de desempenho e disponibilidade.

Skills

Redes ópticas

TCP/IP/Ethernet/VLAN/MPLS

NOC monitoramento

Diagnóstico de falhas

Comunicação técnica

Tools

DWDM

OTN

Roteadores

Switches

Job description

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

O Analista NOC Fiber é responsável por garantir a disponibilidade, estabilidade e continuidade da rede de transporte óptico, backbone e anéis metropolitanos da empresa, monitorando continuamente o ambiente de rede e atuando de forma proativa na identificação, análise e solução de incidentes que possam impactar os serviços. Sua atuação envolve o acompanhamento de alarmes gerados pelas ferramentas de supervisão, a realização de diagnósticos remotos em enlaces e equipamentos de transmissão, o gerenciamento de falhas e degradações de desempenho, além da coordenação das ações necessárias para o restabelecimento dos serviços dentro dos níveis de SLA estabelecidos. O profissional mantém contato constante com equipes de campo, áreas de engenharia, provedores, fornecedores e clientes, garantindo o correto tratamento das ocorrências e a comunicação eficiente durante eventos críticos.

Entre suas atividades estão o registro, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos, o acionamento e suporte às equipes responsáveis pelas intervenções em campo, o acompanhamento de rompimentos de fibra óptica, manutenções programadas e emergenciais, bem como a validação da normalização dos circuitos após as correções realizadas. Também é responsável por monitorar indicadores operacionais, analisar causas de falhas recorrentes, apoiar ações de melhoria contínua, manter atualizada a documentação da rede e gerar relatórios de desempenho e disponibilidade. Sua atuação é fundamental para assegurar a confiabilidade da infraestrutura de transporte óptico, reduzindo o impacto de indisponibilidades e garantindo a qualidade dos serviços prestados aos clientes corporativos e operadoras conectadas à rede.

Conhecimento em redes de transporte óptico, backbone e anéis de fibra óptica, monitoramento e tratamento de alarmes de rede, gestão de incidentes e cumprimento de SLA. Conhecimento em protocolos TCP/IP, Ethernet, VLAN e MPLS, interpretação de diagramas e topologias de rede, análise e diagnóstico de falhas em enlaces e equipamentos de telecomunicações. Experiência com ferramentas de monitoramento NOC, sistemas de gestão de chamados e elaboração de relatórios operacionais. Desejável conhecimento em tecnologias DWDM, OTN, roteadores, switches e equipamentos de transmissão óptica, além de familiaridade com processos de contingenciamento, recuperação de falhas e operações de alta disponibilidade.

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Somos a Algar, uma empresa de Gente servindo Gente que faz parte do Grupo Algar e que se compromete com as melhores práticas ESG. Nossa maior especialidade é conectar pessoas e inovar para transformar o futuro de forma positiva.

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Por nos preocuparmos com o nosso capital humano, pilares como saúde, segurança e bem-estar são a nossa base para desenvolver nossos mais de 4 mil associados, forma como chamamos os colaboradores.

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