Analista De Suporte Trilingue - Remoto

buscojobs Brasil; Distrito Federal; Teletrabalho; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Getronics busca um Analista de Suporte Trilingue para atuar remotamente. Você ajudará a resolver problemas técnicos em português, espanhol e inglês, oferecendo suporte a usuários corporativos em diversos serviços de TI. Oferecemos um pacote de benefícios robusto e oportunidades de desenvolvimento contínuo na carreira.

Serviços

Assistência médica sem desconto para titulares

Seguro de vida

Vale transporte

Cartão flex para alimentação

Auxílio home office

Licença maternidade estendida de 180 dias

Parceria com instituições de ensino

Programa de subsídio para aulas de inglês

Qualificações

• Experiência em atendimento em espanhol e inglês.
• Experiência em suporte a desktops, laptops e impressoras.
• Experiência com instalação de software e suporte a hardware.

Responsabilidades

• Atender chamados remotamente em espanhol e inglês.
• Configurar equipamentos e instalar software conforme necessário.
• Fornecer suporte ao usuário para necessidades de TI.

Conhecimentos

Trilingue (Inglês / Espanhol / Português)

Atendimento ao usuário corporativo

Suporte a Windows 11

Suporte a Office 365

ServiceNow

Formação académica

Graduação na área de TI

Ferramentas

Office 365

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

A Getronics é líder global em soluções de tecnologia, com uma equipe de mais de 4.000 colegas em 17 países, fornecendo serviços abrangentes de ponta a ponta em todo o mundo. Temos o compromisso de oferecer um atendimento excepcional ao cliente, para permitir que eles se concentrem em seus principais pontos fortes, enquanto confiam suas necessidades de TI à Getronics. Temos uma oportunidade incrível para você se juntar à nossa equipe, na seguinte vaga : Analista de Suporte Trilingue - Remoto.

O que oferecemos a você :

• Assistência médica sem desconto para titulares
• Assistência odontológica sem desconto para titulares
• Cartão flex tanto para alimentação quanto refeição
• Auxílio home office para vaga remota
• Vale transporte para posições presenciais ou híbridas
• Auxílio creche
• Seguro de vida
• Desconto em terapia : plataforma de apoio psicossocial
• Parceria com instituições de ensino
• Programa de subsídio para aulas de inglês
• Programa de indicações : prêmio para indicações bem-sucedidas
• Licença maternidade estendida de 180 dias e a licença paternidade de 20 dias
• Treinamento completo fornecido como parte de um processo de indução robusto, incluindo oportunidades de desenvolvimento contínuo com nossa plataforma de aprendizado online NorthStar, LinkedIn Learning e Udemy, que possui mais de 80.000 cursos disponíveis
• GetVibes - nosso programa de escuta ativa que nos permite conectar e ouvir feedback de todos os colegas, e como empresa, trabalhamos juntos para elaborar planos de ação para melhorar e desenvolver continuamente a Getronics!

O que esperar desta posição :

Como Analista de Suporte em uma empresa global de infraestrutura de TI, você atuará remotamente atendendo chamados em espanhol e inglês.

O que esperamos de você :

• Trilingue (Inglês / Espanhol / Português) – escrita, leitura e conversação.
• Experiência em atendimento em espanhol e inglês.
• Experiência em suporte ao usuário corporativo (suporte a desktops, laptops, impressoras, celulares etc).
• Conhecimento em suporte a Windows 11, Office 365, Azure, AD, Autopilot / Intune.
• Experiência a configuração de equipamentos novos, instalação de software, pacote office, suporte a hardware.
• Experiência com ServiceNow ou outro sistema ITSM.
• Graduado ou cursando graduação na área de TI.

Horário de Trabalho :

O que fazer em seguida :

Caso você seja a pessoa que estamos procurando, aguarde nosso contato para te conhecermos melhor e siga as instruções durante o processo seletivo. Se você gostaria de fazer alguma pergunta sobre nossas vagas, sobre a Getronics como empresa ou qualquer outra coisa, por favor, não hesite em entrar em contato. A equipe de RH estará disponível no e-mail [e-mail].

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Analista Suporte • brasília, distrito federal, br