Analista De Suporte Trilingue - Remoto

buscojobs Brasil; Alagoas; Teletrabalho; BRL 36.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Getronics, líder global em soluções de tecnologia, está buscando um Analista de Suporte Trilingue para atuação remota. O profissional será responsável por atender chamados em inglês e espanhol, oferecendo suporte técnico a usuários corporativos em uma atmosfera colaborativa, com um forte compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. A empresa oferece diversos benefícios, incluindo assistência médica e programas de desenvolvimento contínuo, tornando esta uma oportunidade atraente para profissionais qualificados.

Serviços

Assistência médica sem desconto

Auxílio home office

Treinamento completo

Desconto em terapia

Qualificações

• Trilingue (Inglês, Espanhol, Português).
• Experiência em atendimento ao usuário e suporte técnico.

Responsabilidades

• Atender chamados em espanhol e inglês.
• Suporte a desktops, laptops e impressão.
• Instalação de software e configuração de equipamentos.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário corporativo

Suporte a Windows 11

Suporte a Office 365

Conhecimento em Azure

Experiência com ServiceNow

Formação académica

Graduação na área de TI

Descrição da oferta de emprego

A Getronics é líder global em soluções de tecnologia, com uma equipe de mais de 4.000 colegas em 17 países, fornecendo serviços abrangentes de ponta a ponta em todo o mundo. Temos o compromisso de oferecer um atendimento excepcional ao cliente, para permitir que eles se concentrem em seus principais pontos fortes, enquanto confiam suas necessidades de TI à Getronics. Temos uma oportunidade incrível para você se juntar à nossa equipe, na seguinte vaga : Analista de Suporte Trilingue - Remoto.

O que oferecemos a você :

• Assistência médica sem desconto para titulares
• Assistência odontológica sem desconto para titulares
• Cartão flex tanto para alimentação quanto refeição
• Auxílio home office para vaga remota
• Vale transporte para posições presenciais ou híbridas
• Auxílio creche
• Seguro de vida
• Desconto em terapia : plataforma de apoio psicossocial
• Parceria com instituições de ensino
• Programa de subsídio para aulas de inglês
• Programa de indicações : prêmio para indicações bem-sucedidas
• Licença maternidade estendida de 180 dias e a licença paternidade de 20 dias
• Treinamento completo fornecido como parte de um processo de indução robusto, incluindo oportunidades de desenvolvimento contínuo com nossa plataforma de aprendizado online NorthStar, LinkedIn Learning e Udemy, que possui mais de 80.000 cursos disponíveis
• GetVibes - nosso programa de escuta ativa que nos permite conectar e ouvir feedback de todos os colegas, e como empresa, trabalhamos juntos para elaborar planos de ação para melhorar e desenvolver continuamente a Getronics!

O que esperar desta posição :

Como Analista de Suporte em uma empresa global de infraestrutura de TI, você atuará remotamente atendendo chamados em espanhol e inglês.

O que esperamos de você :

• Trilingue (Inglês / Espanhol / Português) – escrita, leitura e conversação.
• Experiência em atendimento em espanhol e inglês.
• Experiência em suporte ao usuário corporativo (suporte a desktops, laptops, impressoras, celulares etc).
• Conhecimento em suporte a Windows 11, Office 365, Azure, AD, Autopilot / Intune.
• Experiência a configuração de equipamentos novos, instalação de software, pacote office, suporte a hardware.
• Experiência com ServiceNow ou outro sistema ITSM.
• Graduado ou cursando graduação na área de TI.

Horário de Trabalho :

O que fazer em seguida :

Caso você seja a pessoa que estamos procurando, aguarde nosso contato para te conhecermos melhor e siga as instruções durante o processo seletivo. Se você gostaria de fazer alguma pergunta sobre nossas vagas, sobre a Getronics como empresa ou qualquer outra coisa, por favor, não hesite em entrar em contato. A equipe de RH estará disponível no e-mail [emailprotected] .

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