Analista de Suporte - Tributos

DELTA SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA; Porto Alegre; Sur place; BRL 39 000 - 61 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale Refeição

Vale Alimentação

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico

Vale Transporte

Auxílio educação

Auxílio creche

Day-off de aniversário

Indicação premiada

Seguro de vida

Résumé du poste

Delta Gestão Pública recruta analista de suporte para atender usuários de sistemas fiscal e tributário. O profissional fará atendimento remoto por telefone, e-mail e chatbot, além de analisar regras de negócio, configurações e relatórios e atuar em atividades de Help Desk.

É desejável experiência anterior em suporte de sistemas de arrecadação municipal e conhecimento de legislação pública aplicável à área de Arrecadação e Fiscal.

Qualifications

• Ensino superior — em andamento ou completo em Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão Pública ou afins.
• Experiência anterior em suporte técnico de sistemas de arrecadação municipal.
• Conhecimento em legislação e normas públicas aplicáveis à área da Arrecadação e Fiscal.

Responsabilités

• Realizar atendimentos remotos a usuários de sistemas fiscal e tributário via telefone, e-mail e chatbot.
• Analisar regras de negócio, configurações, validações, treinamentos, desenvolvimento de relatório e demais atividades de Help Desk.
• Atuar com suporte de sistemas em nuvem, atendimento ao usuário e apontamento de atendimentos.

Connaissances

Comunicação clara

Empatia

Comprometimento

Colaboração

Senso investigativo

Formation

Superior em Ciências Contábeis/ADS/Gestão Pública

Description du poste

Como analista de suporte você será responsável por:

• Realizar atendimentos remotos à usuários de sistemas fiscal e tributário, através de telefone, e-mail e chatbot;
• Fazer análise das regras de negócio, configurações, validações, treinamentos, desenvolvimento de relatório e demais atividades relacionadas com serviços de Help Desk;
• Experiência anterior em suporte técnico de sistemas em nuvem, atendimento ao usuário e apontamento de atendimentos.

Requisitos mínimos para participar do processo seletivo:

Ensino superior – Em andamento ou completo em Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão Pública ou afins.

Itens não obrigatórios, mas que contribuem em sua candidatura:

• Experiência anterior em suporte técnico de sistemas de arrecadação municipal;
• Conhecimento em legislação e normas públicas aplicáveis a área da Arrecadação e Fiscal.

Se você se identifica com as competências abaixo, talvez sua carreira esteja aqui:

• Comunicação clara, objetiva e empática em um nível que chamamos de “Encantadores de pessoas”, ou seja, é aquela pessoa com quem gostamos da companhia;
• Ter alto nível de comprometimento junto aos clientes, fazendo da necessidade dele a nossa e assim garantirmos as entregas legais das entidades públicas;
• Senso investigativo é algo fundamental para desenvolver-se na carreira de suporte à sistemas, pois é comum existir demandas que desafiam o óbvio, sendo necessária a realização de testes por caminhos distintos dos já conhecidos;
• Ser colaborativo é um dos maiores destaque dos profissionais da empresa, pois aprendemos que a gestão pública é repleta de legislações e regras específicas, o que exige alto grau de cooperação entre os times.

Confira os benefícios e diferenciais de uma empresa líder no mercado tecnológico e premiada pelo GPTW:

• Vale Refeição – R$ 40,00 por dia útil trabalhado;
• Vale Alimentação – R$ 243,00 mensal;
• (São R$ 1.000,00 em cartões vale alimentação/refeição)
• Plano de saúdeUnimed – 50% titular e 50% filhos até 18 anos;
• Plano odontológico – 50% titular e 50% filhos até 18 anos;
• Vale Transporte;
• Auxílio educação – Baita incentivo aos estudos;
• Auxílio creche – Filhos menores de 6 anos;
• Day-off de aniversário – Folga flexível;
• Indicação premiada (vale-presente no valor de R$500,00);
• Presente por tempo de casa;
• Seguro de vida/ Auxílio funeral;
• Quick Massage;
• Carga horária de 40h semanais (08h às 17h - Segunda a Sexta)
• ... e ainda tem muito mais!