Analista de Suporte Totvs Protheus (Backoffice & Materiais)

TOTVS Brasil Central; Goiânia; Vor Ort; BRL 55.800 - 78.120; Vollzeit

Zusammenfassung

Uma empresa de tecnologia está buscando um Analista de Suporte Protheus em Goiânia para garantir excelência no atendimento aos clientes. O candidato ideal terá experiência no sistema TOTVS Protheus, conhecimento avançado em ADVPL e SQL, e habilidade para resolver problemas complexos nos módulos de BACKOFFICE e MATERIAIS. A posição oferece a oportunidade de crescimento profissional em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualifikationen

• Experiência em suporte ou implantação do sistema TOTVS Protheus, resolvendo demandas complexas.
• Conhecimentos avançados em ADVPL e SQL.
• Vivência em módulos: BACKOFFICE e MATERIAIS (PCP, Estoque, Custos, Compras, Faturamento).

Aufgaben

• Realizar atendimentos de média a alta complexidade em tickets de suporte.
• Diagnosticar e solucionar dúvidas sobre módulos do Protheus.
• Acompanhar todas as etapas dos tickets abertos até a solução final.

Kenntnisse

Experiência no sistema TOTVS Protheus

Conhecimento avançado em ADVPL

Conhecimento avançado em SQL

Capacidade analítica

Habilidades de trabalho em equipe

Jobbeschreibung

Especialista em Talent Acquisition | Analista de RH na TOTVS Brasil Central | Foco estratégico em Atração de Talentos & Employer Branding | Em…

🚀 Sobre a vaga

Na TOTVS Brasil Central, buscamos um(a) Analista de Suporte Protheus para integrar nosso time e garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes. Se você possui experiência com os principais módulos do Protheus: BACKOFFICE E MATERIAIS (PCP, Estoque e Custos, Compras e Faturamento) e deseja atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa oportunidade é para você!

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimentos de média a alta complexidade por meio de tickets de suporte, assegurando soluções eficazes e a melhor experiência para os clientes do ERP TOTVS Protheus.
• Diagnosticar e solucionar dúvidas e problemas relacionados aos módulos: BACKOFFICE E MATERIAIS (PCP, Estoque e Custos, Compras e Faturamento)
• Atuar com ADVPL e SQL, analisando e ajustando processos sempre que necessário.
• Acompanhar todas as etapas dos tickets abertos, monitorando o progresso até a solução final, com foco na satisfação e continuidade dos negócios dos clientes.
• Compartilhar conhecimento e boas práticas, apoiando o desenvolvimento dos integrantes de níveis iniciais da equipe.
• Propor melhorias nos processos de atendimento e sugerir ajustes no produto com base nas interações e demandas identificadas.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

• Experiência no sistema TOTVS Protheus: suporte ou implantação, com foco em resolver demandas complexas.
• Conhecimento avançado em ADVPL e SQL.
• Vivência nos módulos: BACKOFFICE E MATERIAIS (PCP, Estoque e Custos, Compras e Faturamento)
• Capacidade analítica para resolução eficiente de problemas técnicos.
• Habilidades de trabalho em equipe e colaboração.

Aqui, você aprende fazendo, cresce com propósito e contribui diretamente com soluções que transformam o negócio dos nossos clientes.

Se identificou? Candidate-se agora e venha ser protagonista com a gente!

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Aparecida de Goiânia, Goiás, Brazil 1 week ago