[Suporte] Analista de Suporte Técnico PL - Protheus | Modulo BackOffice

Totvs; São Paulo; Hybrid; BRL 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Vale refeição/alimentação

Transporte

Job summary

A TOTVS está com vaga para Analista de Suporte Técnico PL de Protheus no BackOffice, em regime híbrido na região de São Paulo. O profissional apoiará clientes em implementação e otimização do Protheus, garantindo que as soluções atendam e superem as expectativas de negócio.

O candidato deve possuir formação em TI, experiência prática com Protheus e atuação em módulos Financeiro, Contábil ou Tributário, com disponibilidade para viagens ocasionais.

Qualifications

• Formação superior em TI ou áreas correlatas.
• Experiência prática com o sistema Protheus (módulos técnicos).
• Vivência em implantação e otimização de Protheus.

Responsibilities

• Atuação em Implantação e Melhoria Contínua: configuração de módulos e automação de processos.
• Consultoria estratégica para mapear demandas e traduzir requisitos de negócio em soluções Protheus.
• Suporte à gestão de projetos de grande escala, definindo escopo e prazos.
• Resolução de crises e tomadas de decisão em cenários desafiadores.

Skills

Protheus

Consultoria de negócios

Gestão de projetos

Education

Superior completo em TI

Tools

Protheus Financeiro

Protheus Contábil

Protheus Tributário

Job description

[Suporte] Analista de Suporte Técnico PL - Protheus | Modulo BackOffice

TOTVS |São Paulo - SP | Híbrido

Descrição da vaga

• O principal objetivo dessa posição é apoiar os clientes em projetos que vão desde a implementação e otimização dos módulos do sistema Protheus, garantindo que as soluções entregues não apenas atendam, mas superem as expectativas de negócio.
• Nesta posição, você terá um papel fundamental na entrega de valor e na satisfação do cliente. Você será responsável por entender profundamente os processos de negócio, mapear os requisitos e configurar os módulos do Protheus de acordo com o escopo de cada projeto.

Responsabilidades e atribuições

• Atuação em Implantação e Melhoria Contínua: Configuração e setup de módulos do Protheus desde o levantamento inicial até a homologação final, além da otimização de rotinas existentes, criação de escopos personalizados e automação de processos.
• Consultoria Estratégica e Negócios: Participação em reuniões com clientes e parceiros para mapear demandas, traduzir a complexidade de negócios em soluções técnicas no Protheus e apresentar propostas.
• Apoio à Gestão de Projetos: Suporte à gerência de projetos de grande escala e alta complexidade, atuando no planejamento, definição de escopo, gestão de riscos e garantia do cumprimento de prazos e orçamentos.
• Resolução de Crises e Tomada de Decisão: Solução de problemas críticos de alto nível de complexidade e tomada de decisões sob pressão em cenários desafiadores.

Requisitos e qualificações

• Formação superior em ciências da computação, análise de sistemas, engenharia da computação, gestão de Projetos, administração de sistemas ou áreas correlatas de tecnologia.
• Experiência prática comprovada no sistema Protheus (módulos técnicos).
• Experiência no Protheus em um dos modulos: Financeiro, Contábil e Tributário - Backoffice,
• Conhecimento nos modulos do Protheus: fiscal ( configurador de tributos),
• Vivência em projetos técnicos de implantação e otimização do Protheus.
• Desejável certificações relacionadas a projetos, Protheus e atendimento ao cliente

Requisitos desejáveis

Observações:

• Disponibilidade para viagens, quando necessárias, com recorrencia baixa.
• Atuar presencial 3x por semana na empresa na região da Avenida Bráz Leme, 1.000.
• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #VemPraTOTVS #SomosTOTVS