Analista de Suporte Protheus

Logithink; Brasil; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

A Logithink procura Analista de Suporte Protheus para atuar na equipe AMS, com foco na análise e resolução de chamados relacionados ao ERP TOTVS Protheus. O papel envolve investigar ocorrências, compreender processos e propor soluções funcionais para Contabilidade, Fiscal e Financeiro.

É essencial ter experiência prática com Protheus, capacidade analítica e boa comunicação para atuar de forma colaborativa e manter registros precisos dos atendimentos, contribuindo para a qualidade e continuidade

Qualifications

• Experiência prática com o ERP TOTVS Protheus.
• Conhecimento funcional dos módulos de Contabilidade, Fiscal e Financeiro.
• Experiência com análise e resolução de chamados relacionados ao sistema.
• Capacidade de investigar problemas e compreender os processos envolvidos.
• Organização para acompanhar demandas simultâneas e manter registros dos atendimentos.
• Comunicação clara e facilidade para trabalhar de forma colaborativa.

Responsibilities

• Receber, analisar e tratar chamados relacionados aos módulos de Contabilidade, Fiscal e Financeiro do TOTVS Protheus.
• Investigar ocorrências, identificar possíveis causas e avaliar o comportamento das rotinas envolvidas.
• Realizar análises funcionais para identificar inconsistências em processos, cadastros, parametrizações ou operações do sistema, conforme a natureza do chamado.
• Buscar soluções adequadas para as solicitações, considerando sua complexidade e o impacto nos processos do cliente.
• Acompanhar os chamados até a resolução ou o encaminhamento necessário.
• Manter os chamados atualizados, com registros claros das análises realizadas e das soluções aplicadas.

Skills

Protheus ERP

Contabilidade

Fiscal

Financeiro

Análise de chamados

Trabalho em equipe

Comunicação clara

Job description

Job description

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Protheus para atuar na equipe de AMS da Logithink, com foco na análise e resolução de chamados relacionados ao ERP TOTVS Protheus.

Essa pessoa será responsável por investigar ocorrências, compreender os processos envolvidos e buscar soluções funcionais para demandas relacionadas aos módulos de Contabilidade, Fiscal e Financeiro.

Buscamos alguém com experiência prática nesses módulos, capacidade analítica e facilidade para trabalhar em equipe. O conhecimento funcional do Protheus é essencial para atuar nas demandas com autonomia e contribuir para a qualidade e a continuidade dos atendimentos.

Main responsibilities

• Receber, analisar e tratar chamados relacionados aos módulos de Contabilidade, Fiscal e Financeiro do TOTVS Protheus.
• Investigar ocorrências, identificar possíveis causas e avaliar o comportamento das rotinas envolvidas.
• Realizar análises funcionais para identificar inconsistências em processos, cadastros, parametrizações ou operações do sistema, conforme a natureza do chamado.
• Buscar soluções adequadas para as solicitações, considerando sua complexidade e o impacto nos processos do cliente.
• Acompanhar os chamados até a resolução ou o encaminhamento necessário.
• Manter os chamados atualizados, com registros claros das análises realizadas e das soluções aplicadas.

Requirements and skills

• Experiência prática com o ERP TOTVS Protheus.
• Conhecimento funcional dos módulos de Contabilidade, Fiscal e Financeiro.
• Experiência com análise e resolução de chamados relacionados ao sistema.
• Capacidade de investigar problemas e compreender os processos envolvidos nas solicitações.
• Organização para acompanhar demandas simultâneas e manter os registros dos atendimentos.
• Comunicação clara e facilidade para trabalhar de forma colaborativa.

Diferenciais

• Noções de Ativo Fixo no TOTVS Protheus.
• Experiência com diferentes níveis de complexidade de chamados em operações de suporte ou AMS.
• Vivência na análise de processos que envolvam integração entre os módulos de backoffice.