Analista De Serviços De Infraestrutura

DXC Technology Company; São Paulo; On-site; BRL 39,000 - 84,000; Full time

Job summary

A DXC Technology está contratando profissionais para atuar em suporte técnico de campo no estado de São Paulo, Brasil. A posição envolve instalação, configuração e manutenção de notebooks, desktops, impressoras e periféricos, com diagnóstico de hardware, software e conectividade.

Trabalhará com Windows/Microsoft 365 e suporte móvel, exigindo autonomia para resolução de incidentes e boa comunicação com usuários.

Qualifications

• Experiência com suporte técnico de campo (Field Service).
• Experiência em instalação, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
• Conhecimento em Windows, Microsoft 365 e suporte a dispositivos móveis.
• Conhecimentos básicos de redes, conectividade e infraestrutura local.
• Gestão de ativos de TI e IMACD.
• Capacidade de atuar com autonomia na resolução de incidentes e requisições.
• Boa comunicação e foco na experiência do usuário.

Responsibilities

• Realizar suporte técnico de campo (Field Service) para usuários finais.
• Executar instalação, configuração, manutenção corretiva e preventiva de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
• Realizar diagnóstico e troubleshooting de hardware, software e conectividade.
• Prestar suporte a ambientes Microsoft Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
• Executar atividades de IMACD (Instalação, Movimentação, Adição, Mudança e Descarte de ativos).
• Controlar, registrar e acompanhar o ciclo de vida dos ativos de TI.
• Apoiar demandas relacionadas à infraestrutura local, redes e conectividade.
• Garantir uma experiência positiva para os usuários por meio de atendimento ágil e de qualidade.

Skills

Field Service

Autonomia

Comunicação eficaz

Windows/M365

Rede básica

Education

Certificações Microsoft/ITIL

Tools

ITSM

Asset management

Job description

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Sobre a área:

Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes.

Funções essenciais do cargo:

• Realizar suporte técnico de campo (Field Service) para usuários finais.


• Executar instalação, configuração, manutenção corretiva e preventiva de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.


• Realizar diagnóstico e troubleshooting de hardware, software e conectividade.


• Prestar suporte a ambientes Microsoft Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.


• Executar atividades de IMACD (Instalação, Movimentação, Adição, Mudança e Descarte de ativos).


• Controlar, registrar e acompanhar o ciclo de vida dos ativos de TI.


• Apoiar demandas relacionadas à infraestrutura local, redes e conectividade.


• Garantir uma experiência positiva para os usuários por meio de atendimento ágil e de qualidade.

Qualificações básicas:

• Experiência com suporte técnico de campo (Field Service).


• Vivência com instalação, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.


• Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Microsoft 365 e suporte a dispositivos móveis.


• Conhecimentos básicos de redes, conectividade e infraestrutura local.


• Experiência com atividades de IMACD e gerenciamento de ativos de TI.


• Capacidade de atuar com autonomia na resolução de incidentes e requisições.


• Boa comunicação e foco na experiência do usuário.

Qualificações desejáveis:

• Experiência em ambientes corporativos de grande porte.


• Conhecimento em ferramentas de ITSM e gestão de chamados.


• Familiaridade com processos de inventário e controle de ativos.


• Conhecimento em boas práticas de suporte e gestão de serviços de TI.


• Certificações relacionadas a Microsoft, suporte técnico ou ITIL serão consideradas diferenciais.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Diversidade e Inclusão

Esta posição também é destinada a pessoas com deficiência.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We're committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Você também pode nos encontrar em: https://www.facebook.com/DXCTechnology/ https://www.linkedin.com/company/dxctechnology