ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR

Direcional Engenharia; Belo Horizonte; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

PLR

Vale Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Day Off

Plano de Saúde

Plano Odontológico

DiriAcademy

Resumo da oferta

A Direcional Engenharia, referência no setor da construção civil, busca profissional para atuar no suporte técnico aos usuários, atendendo via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.

Você irá registrar, classificar, acompanhar e solucionar chamados de baixa e média complexidade, além de apoiar computadores, impressoras, redes e sistemas corporativos. Também auxiliará na instalação/atualização de softwares e configuração de equipamentos.

Qualificações

• Formação técnica ou superior em TI.
• Conhecimento básico em Windows, Linux, redes e protocolos de comunicação.
• Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e procedimentos.
• Desejável experiência prévia em suporte técnico, mesmo que em estágios ou projetos acadêmicos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.
• Registrar, classificar, acompanhar e solucionar chamados de baixa e média complexidade.
• Prestar suporte a computadores, impressoras, sistemas corporativos, rede e acessos.
• Auxiliar na instalação, configuração e atualização de softwares e equipamentos.
• Escalar incidentes e problemas para níveis superiores quando necessário.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões da área de TI.
• Orientar usuários quanto à utilização adequada dos recursos tecnológicos.

Conhecimentos

Conhecimento básico em redes

Windows

Linux

Capacidade de aprender

Formação académica

Formação técnica ou superior em TI

Ferramentas

Windows

Linux

Redes

Protocolos de comunicação

Descrição da oferta de emprego

FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS!

O grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito, temos um time formado por profissionais brilhantes, com o mesmo objetivo, e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe, que hoje é referência no mercado.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados;
• Registrar, classificar, acompanhar e solucionar chamados de baixa e média complexidade;
• Prestar suporte a computadores, impressoras, sistemas corporativos, rede e acessos;
• Auxiliar na instalação, configuração e atualização de softwares e equipamentos;
• Escalar incidentes e problemas para níveis superiores quando necessário;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões da área de TI;
• Orientar usuários quanto à utilização adequada dos recursos tecnológicos.

Requisitos e qualificações

• Formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows,Linux, etc.), redes e protocolos de comunicação;
• Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e procedimentos;
• Desejável experiência prévia em suporte técnico, mesmo que em estágios ou projetos acadêmicos.

Informações adicionais

Além de fazer parte de uma das maiores empresas de construção civil do país, ter como mentor um profissional experiente, e fazer parte de um time diferenciado, você ainda terá:

• PLR;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Day Off;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• DiriAcademy (universidade corporativa com cursos gratuitos e certificados).