Analista de suporte técnico

Integrarh consultoria; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa especializada em desenvolvimento de sistemas ERP, com mais de 40 anos de mercado, busca um profissional para atuar no suporte ao cliente. O candidato ideal terá experiência em atendimento, conhecimento em APIs e integração com bancos de dados. Este papel é crucial para garantir que os usuários finais tenham uma experiência positiva e eficiente com o sistema. Se você é proativo, gosta de resolver problemas e tem um forte senso de serviço ao cliente, esta é a oportunidade perfeita para você se juntar a uma equipe inovadora e dinâmica.

Qualificações

• Experiência em suporte ao cliente e conhecimento em API e banco de dados.
• Capacidade de resolver problemas e registrar ocorrências.

Responsabilidades

• Atender solicitações de usuários e resolver problemas relacionados ao sistema.
• Registrar ocorrências e abrir chamados para a equipe de desenvolvimento.

Conhecimentos

Suporte ao cliente

API

Integração com banco de dados

Formação académica

Ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Descrição da oferta de emprego

Empresa especializada em desenvolvimento de sistemas ERP, com mais de 40 anos de mercado. Atividades:

1. Receber e atender às solicitações dos usuários finais, relacionadas a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, por meio de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.).
2. Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para resolver os problemas.
3. Atender às demandas dentro dos prazos estabelecidos.
4. Buscar soluções para os problemas diagnosticados.
5. Realizar atendimentos e orientações diversas aos usuários.
6. Registrar nos sistemas as ocorrências e soluções apresentadas.
7. Abrir chamados para a equipe de desenvolvimento.
8. Descrever informações necessárias para a customização do sistema conforme a necessidade do cliente.
9. Realizar consultas em bancos de dados.
10. Executar outras atividades pertinentes à função.

Requisitos:

• Experiência na função de suporte ao cliente, com conhecimentos em API e integração com banco de dados, preferencialmente em aplicativos.
• Ensino superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas.

Forma de Contratação

Horário de Trabalho

Descrição

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção