Analista de Suporte - Sistema ERP | Fiscal

INTEGRA RH; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento busca um profissional para fornecer suporte a usuários de seu sistema ERP. O papel envolve atender solicitações, resolver problemas e registrar ocorrências, com foco em processos fiscais. Se você tem experiência em suporte de sistemas e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, essa é a oportunidade ideal. Venha contribuir para o sucesso de uma empresa que atua em todo o país e valoriza o crescimento profissional.

Qualificações

• Experiência em suporte ou implantação de sistemas ERP, especialmente no setor Fiscal.
• Conhecimento em banco de dados é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender solicitações de usuários sobre o sistema ERP e resolver problemas.
• Registrar ocorrências e soluções no sistema.

Conhecimentos

Suporte de Sistema

Processos Fiscais

Banco de Dados

Formação académica

Ensino Superior Completo ou cursando em Ciências Contábeis

Administração

TI

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Tecnologia presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há mais com foco em ERP para o Varejo.

MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃO:

Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, etc.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:

1. Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);
2. Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
3. Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
4. Buscar resolução dos problemas diagnosticados;
5. Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;
6. Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;
7. Consultas em banco de Dados; - Demais atividades pertinentes à função.

REQUISITOS TÉCNICOS:

Experiência na função (suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP) ou usuário final de sistemas, com conhecimento/atuação no setor Fiscal. Será diferencial conhecimento em banco de dados (consulta).

CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS:

1. Processos Fiscais.

CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS:

1. Suporte de Sistema;
2. Banco de Dados.

FORMAÇÃO ACADÊMICA:

Ensino Superior Completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, TI, ou afins.

DIFERENCIAIS DA EMPRESA

Empresa em constante crescimento com atuação em todo País.