Analista de Suporte Pleno

ConquestOne; São Paulo; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ConquestOne, sede em São Paulo, busca Analista de Suporte Pleno para atuar 100% presencial em São Paulo. Responsável pela sustentação de ambientes Microsoft, suporte a usuários e gestão de identidades.

O profissional deverá ter experiência com Entra ID (Azure AD), MFA, SSO e conhecimentos de PowerShell, Intune e Exchange/SharePoint Online. Região da Berrini como referência.

Qualificações

• Experiência prévia com ambientes Microsoft e suporte a usuários.
• Conhecimento de MFA, SSO e gestão de identidades com Entra ID.
• Capacidade de investigar incidentes, identificar causas e implementar soluções.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários e ambientes Microsoft.
• Gerenciar usuários, grupos, permissões e acessos.
• Atuar em processos de autenticação, MFA e SSO.
• Analisar e solucionar incidentes, identificando a causa raiz.
• Monitorar o ambiente e implementar melhorias operacionais.
• Documentar procedimentos e manter a base de conhecimento.
• Interagir com equipes internas para resolução de demandas.

Conhecimentos

Autonomia

Proatividade

Boa comunicação

Senso de dono

Resolução de problemas

Formação académica

AZ-900 / Azure Fundamentals

Ferramentas

Microsoft Entra ID (Azure AD)

PowerShell

Intune

Exchange Online

SharePoint Online

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte Pleno - 100% presencial em São Paulo

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar na sustentação e administração de ambientes Microsoft, garantindo a disponibilidade dos serviços, suporte aos usuários e uma gestão eficiente de identidades e acessos. Procuramos uma pessoa com perfil hands-on, proativo e com senso de dono, que tenha autonomia para investigar incidentes, identificar causas e atuar na resolução de problemas.

Contratação:

• CLT

Modelo de trabalho:

• 100% presencial

• Até dezembro/2026: região da Berrini

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários e ambientes corporativos Microsoft;


• Gerenciar usuários, grupos, permissões e acessos;


• Atuar em processos de autenticação, MFA e SSO;


• Analisar e solucionar incidentes, incluindo identificação de causa raiz;


• Monitorar o ambiente e implementar melhorias operacionais;


• Elaborar e manter documentação de procedimentos e base de conhecimento;


• Interagir com equipes internas para resolução de demandas e problemas.

O que buscamos:

• Experiência prévia como Analista de Suporte;


• Conhecimentos sólidos em ambiente Microsoft;


• Experiência com Microsoft Entra ID (Azure Active Directory);


• Conhecimentos em:


• Governança e segurança de identidades;


• Conhecimentos equivalentes aos principais tópicos da certificação AZ-900 (Azure Fundamentals), incluindo:


• Serviços fundamentais do Azure;

Diferenciais:

• Certificações Microsoft;


• Experiência com Microsoft 365;


• Conhecimentos em Intune, Exchange Online e SharePoint Online;


• Vivência em ambientes híbridos, On-Premises e Cloud;


• Automação com PowerShell.

Soft skills valorizadas:

• Proatividade e autonomia;


• Senso de responsabilidade e comprometimento;


• Perfil orientado à solução de problemas;


• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;