Analista de Suporte de TI - Pleno

Tec2Cloud; Barueri; Presencial; BRL 100 000 - 156 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato CLT + Benefícios

Plano de saúde Bradesco

Vale-refeição Cartão Caju

Auxílio para inglês

Programa de certificação

Conexa Saúde

Seguro de vida em grupo

SESC

Wellhub

Auxílio creche

Resumo da oferta

A Tec2Cloud está contratando um Analista de Suporte Pleno para atuar na sustentação, administração e evolução da infraestrutura de TI.

Você ficará responsável pelo suporte aos usuários e pela administração de Microsoft 365, Azure AD, AD, servidores Windows e Linux, além de serviços em Cloud, assegurando disponibilidade, segurança e continuidade dos serviços.

Qualificações

• Experiência em suporte a usuários e ambientes Microsoft 365/Azure AD.
• Conhecimento em Active Directory e GPOs, com gestão de usuários e permissões.
• Administração de Windows Server e Linux, com foco em disponibilidade e segurança.
• Conhecimentos de redes e infraestrutura de virtualização e cloud (preferencialmente Azure).
• Capacidade de diagnóstico, resolução de incidentes e atuação proativa em melhorias.

Responsabilidades

• Administrar Microsoft 365: usuários, licenças, permissões e políticas.
• Administrar Azure AD / Entra ID e AD on-premises.
• Gerenciar AD, OUs, grupos e permissões.
• Criar, revisar e administrar GPOs e políticas de acesso.
• Gerir life cycle de usuários (criações, alterações, bloqueios, exclusões).
• Suportar serviços Office 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Administrar Windows Server e Linux; apoiar ambientes virtualizados e Cloud.
• Realizar troubleshooting de infraestrutura, rede e autenticação.
• Fornecer suporte N2, auxiliar escalonamentos técnicos.
• Manter documentação técnica e inventários atualizados.

Conhecimentos

Microsoft 365

Azure AD/Entra ID

Active Directory

Group Policy (GPOs)

Windows Server

Linux

Networking (TCP/IP, DNS, DHCP)

Cloud infra (Azure)

Security basics

PowerShell

Formação académica

Graduação em Ciência da Computação / TI

Ferramentas

VMware

Hyper-V

ITSM/ServiceDesk tools

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar na sustentação, administração e evolução do ambiente de infraestrutura de TI da empresa.

O profissional será responsável pelo suporte técnico aos usuários e, principalmente, pela administração dos ambientes Microsoft 365, Active Directory, servidores Windows e Linux e serviços em Cloud, garantindo disponibilidade, segurança, padronização e continuidade dos serviços de TI.

A posição exige perfil técnico, capacidade analítica, organização e autonomia para diagnóstico e resolução de incidentes, além de atuação preventiva na identificação de problemas e oportunidades de melhoria.

Principais Responsabilidades

• Administrar o ambiente Microsoft 365, incluindo usuários, grupos, licenças, permissões e políticas;
• Administrar Microsoft Entra ID (Azure AD) e ambientes de identidade;
• Administrar Active Directory (AD), usuários, grupos, Organizational Units (OUs) e permissões;
• Criar, revisar e administrar Group Policies (GPOs);
• Realizar gestão do ciclo de vida de usuários, incluindo criação, alteração, bloqueio e exclusão de acessos;
• Administrar acessos e permissões seguindo princípios de segurança e menor privilégio;
• Prestar suporte aos serviços do Microsoft 365, incluindo Exchange Online, Teams, SharePoint e OneDrive;
• Administrar e prestar suporte a servidores Windows Server e Linux;
• Apoiar a administração de ambientes virtualizados e infraestrutura corporativa;
• Atuar em ambientes Cloud, apoiando administração, monitoramento, segurança e disponibilidade dos recursos;
• Realizar troubleshooting de problemas relacionados a sistemas operacionais, rede, autenticação, conectividade e aplicações corporativas;
• Prestar suporte técnico N2 aos usuários e apoiar escalonamentos técnicos;
• Administrar notebooks, desktops, periféricos e demais ativos de TI;
• Apoiar processos de instalação, configuração, atualização e padronização de equipamentos;
• Acompanhar ferramentas de monitoramento, backup, antivírus e segurança de endpoints;
• Registrar e acompanhar incidentes, requisições e problemas por meio de ferramenta de Service Desk;
• Elaborar e manter procedimentos, inventários e documentação técnica atualizados;
• Apoiar fornecedores e parceiros de infraestrutura;
• Identificar oportunidades de automação e melhoria dos processos de infraestrutura e suporte.

Requisitos

• Microsoft 365 - nível intermediário/avançado;
• Administração de usuários, grupos, licenças e permissões no Microsoft 365;
• Microsoft Entra ID / Azure AD;
• Active Directory (AD);
• Administração e configuração de Group Policy (GPO);
• Administração de usuários, grupos e políticas de acesso;
• Conhecimentos em Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint e OneDrive;
• Administração de Windows Server;
• Conhecimentos de administração de ambientes Linux;
• Conhecimentos de infraestrutura de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall e VLAN;
• Conhecimentos de virtualização;
• Conhecimentos de infraestrutura e serviços Cloud, preferencialmente Microsoft Azure;
• Conhecimentos de backup, segurança de endpoints, antivírus e gestão de patches;
• Troubleshooting de hardware, software, rede, sistemas operacionais e autenticação;
• Conhecimentos de segurança da informação aplicados à administração de infraestrutura e identidades.

Conhecimentos Desejáveis

• Microsoft Intune e gerenciamento de dispositivos;
• Microsoft Defender;
• MFA e Conditional Access;
• PowerShell para administração e automação de rotinas;
• Administração de ambientes híbridos On-Premises + Cloud;
• VMware e/ou Hyper-V;
• Ferramentas de monitoramento de infraestrutura;
• Conceitos de ITIL e gerenciamento de serviços de TI;
• Gestão de inventário e ativos de TI;
• Conhecimentos básicos de banco de dados e SQL;
• Experiência com ferramentas de ITSM/Service Desk.

Formação Acadêmica

• Ensino Superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Certificações/Diferenciais

• Microsoft 365 Certified;
• Microsoft Certified: Azure Fundamentals (AZ-900);
• Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (AZ-104);
• Microsoft Certified: Identity and Access Administrator;
• Certificações Windows Server;
• Certificações Linux;
• ITIL Foundation;
• Certificações relacionadas a redes, infraestrutura ou segurança da informação.

Benefícios

• Contrato CLT + Beneficios
• Assistência Médica - Bradesco 100% subsidiada.
• Vale Refeição - Cartão Caju
• Subsídio para aulas de inglês
• Programa de certificação
• Conexa Saúde
• Seguro de vida em grupo
• SESC
• Wellhub
• Auxilio creche, ate 6 anos.