Analista de Suporte para Venues

Ticketmaster Brasil LTDA; São Paulo; Presencial; BRL 39.000 - 78.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Ticketmaster Brasil LTDA busca Analista de Suporte para Venues em São Paulo. O profissional atuará presencialmente, instalando, testando e operando catracas, terminais faciais e a validação de ingressos, assegurando funcionamento confiável do acesso do público.

O cargo exige ensino superior em TI/Eletrônica ou área relacionada, conhecimento básico de hardware e redes, e disponibilidade para trabalhar em escalas, incluindo noites, fins de semana e feriados; perfil hands-on e proativo é

Formación

• Ensino superior cursando ou concluído em TI, Eletrônica ou área correlata.
• Conhecimento básico de hardware, cabeamento e redes.
• Facilidade com tecnologia e vontade de aprender.
• Disponibilidade para escalas, incluindo noites, fins de semana e feriados (dias de jogo).
• Perfil hands-on, ágil e atento a detalhes.

Responsabilidades

• Instalar, testar e operar catracas, terminais faciais e a validação de ingressos.
• Realizar troubleshooting de primeira linha em portões, leitores e dispositivos on-site.
• Apoiar o fluxo de contingência / validação manual durante os eventos.
• Auxiliar no staging de equipamentos, cabeamento e checks pré-jogo.
• Apoiar a operação da rede das catracas (conexão de access points, switches e cabeamento).
• Registrar incidentes e reportar ao Coordenador de TI / time de Field IT.
• Manter a organização de equipamentos, peças e da área técnica durante o evento.
• Seguir os procedimentos e padrões técnicos da Ticketmaster.

Conocimientos

Noções básicas de hardware

Redes básicas

Solução de problemas

Abordagem prática

Vontade de aprender

Educación

TI/Eletrônica

Descripción del empleo

Job Summary

Job Summary: DESCRIÇÃO DO CARGO – Analista de Suporte para Venues Localização: São Paulo, Brasil Divisão: Ticketmaster LATAM Gerente de Linha: Venue Support Supervisor A EMPRESA A Ticketmaster, parte da Live Nation Entertainment, é a maior empresa de entretenimento ao vivo do mundo, composta por cinco negócios: promoção de shows e operações de venues, patrocínios, soluções de venda de ingressos, comércio eletrônico e gerenciamento de artistas.

OPORTUNIDADE

O Venue Support Analyst atua de forma hands-on no suporte aos equipamentos de controle de acesso e bilheteria em dias de jogo e eventos. Instala, testa e opera catracas, terminais faciais e a validação de ingressos, garantindo que os portões funcionem de forma confiável do primeiro ao último fã. É o suporte de primeira linha em campo, apoiando também o fluxo de contingência quando necessário, sempre sob a coordenação do Venue Support Supervisor.

O QUE VOCÊ VAI FAZER

• Instalar, testar e operar catracas, terminais faciais e a validação de ingressos.
• Realizar troubleshooting de primeira linha em portões, leitores e dispositivos on-site.
• Apoiar o fluxo de contingência / validação manual durante os eventos.
• Auxiliar no staging de equipamentos, cabeamento e checks pré-jogo.
• Apoiar a operação da rede das catracas (conexão de access points, switches e cabeamento).
• Registrar incidentes e reportar ao Coordenador de TI / time de Field IT.
• Manter a organização de equipamentos, peças e da área técnica durante o evento.
• Seguir os procedimentos e padrões técnicos da Ticketmaster.

O QUE VOCÊ PRECISA SABER

• Ensino superior (cursando ou concluído) em TI, eletrônica ou área correlata.
• Conhecimento básico de hardware, cabeamento e redes.
• Facilidade com tecnologia e vontade de aprender.
• Disponibilidade para trabalhar em escalas, incluindo noites, fins de semana e feriados (dias de jogo).
• Perfil hands-on, ágil e atento a detalhes.

QUALIFICAÇÕES PREFERIDAS

• Experiência com catracas, controle de acesso ou validação de ingressos.
• Ter atuado em eventos ao vivo (estádios, shows, festivais).
• Conhecimento de redes (access points, switches) e terminais de pagamento.
• Inglês básico (A1/A2).

SOBRE VOCÊ

• Paixão por eventos ao vivo e pela experiência do fã.
• Proativo, ágil e orientado a solução sob pressão.
• Boa comunicação e trabalho em equipe.
• Atento a detalhes e organizado.
• Disposição para aprender e crescer com o time.

VIDA NA TICKETMASTER

Temos orgulho de fazer parte da Live Nation Entertainment, a maior empresa de entretenimento ao vivo do mundo. Nossa visão na Ticketmaster é conectar pessoas ao redor do mundo com os eventos ao vivo que elas amam. Como o maior mercado de ingressos do mundo e o principal fornecedor global de ferramentas e serviços para a indústria do entretenimento ao vivo, estamos em uma posição única para cumprir essa visão. Fazemos tudo isso com uma paixão intensa pelo entretenimento ao vivo e uma cultura inspiradora e diversa, impulsionada por líderes acessíveis, gestores atentos e equipes entusiásticas. Se você é tão apaixonado por entretenimento ao vivo quanto nós e deseja trabalhar em uma empresa dedicada a ajudar milhões de fãs a viver essa experiência, queremos conhecer você. Nossa missão é guiada pelos nossos valores: Confiabilidade: Entendemos que os fãs e clientes dependem de nós para tornar possíveis suas experiências em eventos ao vivo, e nós dependemos uns dos outros para alcançar isso. Trabalho em equipe: Acreditamos que a conquista individual é insignificante em comparação com o sucesso que pode ser alcançado em equipe. Integridade: Estamos comprometidos com os mais altos padrões morais e éticos em nome dos inúmeros parceiros e partes interessadas que representamos. Sentido de pertencimento: Estamos comprometidos em construir uma cultura na qual todas as pessoas possam ser autênticas, tenham voz igualitária e oportunidades para prosperar.

OPORTUNIDADES IGUAIS

• Somos apaixonados e comprometidos com nossas pessoas, e vamos além da retórica sobre diversidade e inclusão.
• Você trabalhará em um ambiente inclusivo e será incentivado a ser você mesmo no trabalho.
• Faremos todo o possível para ajudá-lo a equilibrar com sucesso sua vida profissional e pessoal.
• Como um negócio em crescimento, vamos incentivar você a desenvolver tanto suas aspirações profissionais quanto pessoais, aproveitar novas experiências e aprender com as pessoas talentosas com quem trabalhará.
• Valorizamos o talento e incentivamos candidaturas de pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, religião, idade, condição de deficiência ou responsabilidades familiares.

LIFE AT TICKETMASTER

We are proud to be part of Live Nation Entertainment, the world’s largest live entertainment company. Our vision at Ticketmaster is to connect people around the world to the live events they love. As the world’s largest ticket marketplace and the leading global provider of enterprise tools and services for the live entertainment business, we are uniquely positioned to successfully deliver on that vision. We do it all with an intense passion for Live and an inspiring and diverse culture driven by accessible leaders, attentive managers, and enthusiastic teams. If you’re passionate about live entertainment like we are, and you want to work at a company dedicated to helping millions of fans experience it, we want to hear from you. Our work is guided by our values: Reliability - We understand that fans and clients rely on us to power their live event experiences, and we rely on each other to make it happen.Teamwork - We believe individual achievement pales in comparison to the level of success that can be achieved by a team Integrity - We are committed to the highest moral and ethical standards on behalf of the countless partners and stakeholders we represent Belonging - We are committed to building a culture in which all people can be their authentic selves, have an equal voice and opportunities to thrive.

Live Nation Entertainment will never request payment or equipment purchases as part of the hiring process. Recruiters will only contact candidates from official Live Nation or affiliated brand email domains.