Analista de Suporte para Venues

Ticketmaster; São Paulo; Presencial; BRL 42 000 - 68 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ticketmaster LATAM em São Paulo procura um Venue Support Analyst para atuar de forma hands-on no suporte aos equipamentos de controle de acesso e bilheteria em dias de jogo e eventos.

Você instalará, testará e operará catracas, terminais faciais e a validação de ingressos, assegurando funcionamento confiável do início ao fim dos eventos. Será o suporte de primeira linha em campo, coordinado pelo Venue Support Supervisor.

Qualificações

• Ensino superior (cursando ou concluído) em TI, eletrônica ou área correlata.
• Conhecimento básico de hardware, cabeamento e redes.
• Facilidade com tecnologia e vontade de aprender.
• Disponibilidade para trabalhar em escalas, incluindo noites, fins de semana e feriados (dias de jogo).
• Perfil hands-on, ágil e atento a detalhes.

Responsabilidades

• Instalar, testar e operar catracas, terminais faciais e a validação de ingressos.
• Realizar troubleshooting de primeira linha em portões, leitores e dispositivos on-site.
• Apoiar o fluxo de contingência durante eventos.
• Auxiliar no staging de equipamentos, cabeamento e checks pré-jogo.
• Apoiar a operação da rede das catracas (APs, switches e cabeamento).
• Registrar incidentes e reportar ao Coordenador de TI / time de Field IT.
• Manter a organização de equipamentos e da área técnica durante o evento.
• Seguir procedimentos técnicos da Ticketmaster.

Conhecimentos

Hardware básico

Cabeamento

Redes

Vontade de aprender

Hands-on

Formação académica

Ensino Superior (cursando ou concluído) em TI/eletrônica

Ferramentas

Redes (APs, switches)

Descrição da oferta de emprego

Job Summary

DESCRIÇÃO DO CARGO - Venue Support Analyst

Localização: São Paulo, Brasil

Divisão: Ticketmaster LATAM

Gerente de Linha: Venue Support Supervisor

A EMPRESA

A Ticketmaster, parte da Live Nation Entertainment, é a maior empresa de entretenimento ao vivo do mundo, composta por cinco negócios: promoção de shows e operações de venues, patrocínios, soluções de venda de ingressos, comércio eletrônico e gerenciamento de artistas.

A OPORTUNIDADE

O Venue Support Analyst atua de forma hands-on no suporte aos equipamentos de controle de acesso e bilheteria em dias de jogo e eventos. Instala, testa e opera catracas, terminais faciais e a validação de ingressos, garantindo que os portões funcionem de forma confiável do primeiro ao último fã. É o suporte de primeira linha em campo, apoiando também o fluxo de contingência quando necessário, sempre sob a coordenação do Venue Support Supervisor.

O QUE VOCÊ VAI FAZER

• Instalar, testar e operar catracas, terminais faciais e a validação de ingressos.
• Realizar troubleshooting de primeira linha em portões, leitores e dispositivos on-site.
• Apoiar o fluxo de contingência / validação manual durante os eventos.
• Auxiliar no staging de equipamentos, cabeamento e checks pré-jogo.
• Apoiar a operação da rede das catracas (conexão de access points, switches e cabeamento).
• Registrar incidentes e reportar ao Coordenador de TI / time de Field IT.
• Manter a organização de equipamentos, peças e da área técnica durante o evento.
• Seguir os procedimentos e padrões técnicos da Ticketmaster.

O QUE VOCÊ PRECISA SABER (REQUISITOS TÉCNICOS)

• Ensino superior (cursando ou concluído) em TI, eletrônica ou área correlata.
• Conhecimento básico de hardware, cabeamento e redes.
• Facilidade com tecnologia e vontade de aprender.
• Disponibilidade para trabalhar em escalas, incluindo noites, fins de semana e feriados (dias de jogo).
• Perfil hands-on, ágil e atento a detalhes.

QUALIFICAÇÕES PREFERIDAS

• Experiência com catracas, controle de acesso ou validação de ingressos.
• Ter atuado em eventos ao vivo (estádios, shows, festivais).
• Conhecimento de redes (access points, switches) e terminais de pagamento.
• Inglês básico (A1/A2).

SOBRE VOCÊ (COMPORTAMENTOS DESEJÁVEIS)

• Paixão por eventos ao vivo e pela experiência do fã.
• Proativo, ágil e orientado a solução sob pressão.
• Boa comunicação e trabalho em equipe.
• Atento a detalhes e organizado.
• Disposição para aprender e crescer com o time.

VIDA NA TICKETMASTER

Temos orgulho de fazer parte da Live Nation Entertainment, a maior empresa de entretenimento ao vivo do mundo. Nossa visão na Ticketmaster é conectar pessoas ao redor do mundo com os eventos ao vivo que elas amam.

Como o maior mercado de ingressos do mundo e o principal fornecedor global de ferramentas e serviços para a indústria do entretenimento ao vivo, estamos em uma posição única para cumprir essa visão.

Fazemos tudo isso com uma paixão intensa pelo entretenimento ao vivo e uma cultura inspiradora e diversa, impulsionada por líderes acessíveis, gestores atentos e equipes entusiásticas. Se você é tão apaixonado por entretenimento ao vivo quanto nós e deseja trabalhar em uma empresa dedicada a ajudar milhões de fãs a viver essa experiência, queremos conhecer você.

Nossa Missão é Guiada Pelos Nossos Valores

• Confiabilidade: Entendemos que os fãs e clientes dependem de nós para tornar possíveis suas experiências em eventos ao vivo, e nós dependemos uns dos outros para alcançar isso.
• Trabalho em equipe: Acreditamos que a conquista individual é insignificante em comparação com o sucesso que pode ser alcançado em equipe.
• Integridade: Estamos comprometidos com os mais altos padrões morais e éticos em nome dos inúmeros parceiros e partes interessadas que representamos.
• Sentido de pertencimento: Estamos comprometidos em construir uma cultura na qual todas as pessoas possam ser autênticas, tenham voz igualitária e oportunidades para prosperar.

OPORTUNIDADES IGUAIS

Somos apaixonados e comprometidos com nossas pessoas, e vamos além da retórica sobre diversidade e inclusão. Você trabalhará em um ambiente inclusivo e será incentivado a ser você mesmo no trabalho. Faremos todo o possível para ajudá-lo a equilibrar com sucesso sua vida profissional e pessoal. Como um negócio em crescimento, vamos incentivar você a desenvolver tanto suas aspirações profissionais quanto pessoais, aproveitar novas experiências e aprender com as pessoas talentosas com quem trabalhará. Valorizamos o talento e incentivamos candidaturas de pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, religião, idade, condição de deficiência ou responsabilidades familiares.