Analista de Suporte N2

Adentro; Porto Alegre; On-site; BRL 100,000 - 167,000; Full time

Job summary

A Adentro está com vaga para Analista de Infraestrutura, atuando no suporte técnico N2 e na administração de ambientes Windows Server e Linux. O profissional participará de backups, gestão de patches e melhoria contínua da segurança, trabalhando em colaboração com as equipes de Redes e Segurança.

É esperada graduação em áreas de TI ou certificações equivalentes, inglês técnico e proatividade para resolver problemas complexos em um ambiente de operações 24/7.

Qualifications

• Graduação concluída ou em andamento nas áreas citadas.
• Experiência com administração de Windows Server (AD, DNS, DHCP, GPO e File Services).
• Experiência com administração de Linux (Ubuntu, CentOS e/ou RHEL).
• Conhecimento em PowerShell para automação.
• Experiência com backup corporativo e rotinas de restauração.
• Experiência com ambientes virtualizados VMware e/ou Hyper-V.
• Gestão de patches, atualizações e hardening.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, PRTG).
• Inglês técnico para leitura de documentação.
• Conhecimento em Storage (SAN/NAS) e nuvens privadas/híbridas (Apache CloudStack).
• Conhecimento em SIEM/EDR (Wazuh) e segurança básica.
• Experiência com Microsoft 365 e Cloud (Azure/AWS).
• Certificações relevantes (LPIC, MCSA, VMware VCP, ITIL).

Responsibilities

• Prestar suporte técnico N2 a clientes, com análise e resolução de incidentes de TI.
• Administrar e suportar Windows Server (AD/DNS/DHCP/GPO/File Services).
• Administrar ambientes Linux (Ubuntu/CentOS/RHEL) e realizar troubleshooting com Shell Script.
• Executar backups e testes de restauração.
• Gerenciar patches, atualizações e hardening dos sistemas.
• Monitorar servidores, redes e serviços e escalar incidentes conforme SLAs.
• Apoiar projetos de infraestrutura e rollouts de novas versões.
• Elaborar documentação técnica, runbooks e relatórios de atendimento.
• Trabalhar com equipes de Redes e Segurança para melhoria contínua e proteção dos ambientes.

Skills

Proatividade

Senso de responsabilidade

Perfil analítico

Solução de problemas

Boa comunicação

Interação com clientes

Education

Graduação em Ciência da Computação/Sistemas de Informação/Redes

Certificações técnicas equivalentes

Tools

Windows Server

Linux (Ubuntu/CentOS/RHEL)

PowerShell

VMware/Hyper-V

Zabbix/Nagios/PRTG

Storage SAN/NAS

Apache CloudStack

Microsoft 365

Azure/AWS

LPIC/MCSA/VMware VCP/ITIL

Job description

• Prestar suporte técnico N2 a clientes, atuando na análise e resolução de incidentes e problemas de infraestrutura de TI, respeitando os SLAs estabelecidos;
• Administrar e suportar ambientes Windows Server, incluindo Active Directory, DNS, DHCP, GPO e File Services;
• Administrar ambientes Linux (Ubuntu, CentOS e/ou RHEL), realizando troubleshooting e automações com Shell Script;
• Executar e monitorar rotinas de backup e recuperação de dados, incluindo testes periódicos de restauração;
• Atuar na gestão de patches, atualizações e hardening dos sistemas operacionais;
• Monitorar servidores, redes e serviços de forma proativa, tratando alertas e escalando incidentes críticos conforme os procedimentos definidos;
• Apoiar projetos de infraestrutura, atualizações de versão, melhorias e novos rollouts;
• Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais (runbooks) e relatórios de atendimento;
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Redes e Segurança em iniciativas de melhoria contínua, disponibilidade e proteção dos ambientes.
• Graduação concluída ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas, ou certificações técnicas equivalentes;
• Experiência com administração de Windows Server (AD, DNS, DHCP, GPO e File Services);
• Experiência com administração de Linux (Ubuntu, CentOS e/ou RHEL);
• Conhecimento em PowerShell para automação de rotinas administrativas;
• Experiência com ferramentas e rotinas de backup corporativo;
• Experiência com ambientes virtualizados VMware e/ou Hyper-V;
• Vivência com gestão de patches, atualizações e hardening;
• Experiência com ferramentas de monitoramento como Zabbix, Nagios, PRTG ou similares;
• Inglês técnico para leitura e interpretação de documentação.
• Conhecimento em Storage (SAN/NAS);
• Vivência com Apache CloudStack ou outras plataformas de nuvem privada/híbrida;
• Conhecimento em SIEM/EDR, como Wazuh, e boas práticas de segurança;
• Experiência com Microsoft 365;
• Conhecimentos em Azure e/ou AWS;
• Certificações como LPIC, MCSA, VMware VCP, ITIL ou similares.
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Perfil analítico e foco na solução de problemas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com clientes e áreas técnicas;
• Disponibilidade para atuação em regime de plantão/sobreaviso, conforme escala da equipe de Operações.