Analista de Suporte Júnior | Exclusiva para PCD

Genial Investimentos; São Paulo; Presencial; BRL 39 000 - 67 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica (SulAmerica)

Assistência Odontológica (Omint)

Vale Refeição

Vale Alimentação

Licença Maternidade/Paternidade Estend

Programa de Participação nos Resultos

Resumo da oferta

Genial Investimentos, uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil, busca profissional para atuar em infraestrutura de TI, atendendo clientes internos e parceiros com foco na melhor experiência do usuário.

Exige formação em TI, prática com Windows e Office, e conhecimento básico de Segurança da Informação; diferenciais incluem MacOS, ITIL, Power Automate e inglês para contato com parceiros.

Qualificações

• Formação em TI (completa).
• Vivência prática de uso e configuração Windows + Pacote Office.
• Segurança da Informação (nível introdutório).

Responsabilidades

• Atuar e/ou apoiar em Projetos voltados para infraestrutura.
• Realizar os atendimentos dentro dos SLA remotamente e presencialmente.
• Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados.
• Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas.
• Suporte ao usuário final e parceiros.
• Suporte a usuários VIP.

Conhecimentos

Windows

Office

Segurança da Informação

MacOS

Inglês

ITIL

Power Automate

Formação académica

Formação em TI (completa)

Ferramentas

Power Automate

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

AGenial Investimentosé uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros.

Nascemos com um propósito claro:democratizar o acesso ao mercado financeiro, oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional.

Oferecemos um portfólio completo que vai derenda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários, até soluções deserviços bancários digitais, como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, comoGenial As a Service, que oferece infraestrutura bancária via API.

Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível.

Estamos buscando alguém com muita vontade de aprender, boa comunicação e energia para fazer acontecer! Essa é uma oportunidade perfeita para quem quer entrar (ou crescer) no universo de Tecnologia, apoiando nossos times e garantindo a melhor experiência para os usuários internos.

Responsabilidades e atribuições:

• Atuar e/ou apoiar em Projetos voltado para infraestrutura;
• Realizar os atendimentos dentro dos SLA remotamente e presencialmente;
• Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados;
• Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas;
• Suporte ao usuário final e parceiros;
• Suporte a usuários VIP.

O que esperamos de você:

• Formação em TI (completa);
• Vivência prática de uso e configuração Windows + Pacote Office;
• Segurança da Informação (nível introdutório).

Diferenciais que te colocam na frente:

• Experiência com MacOS (grande diferencial para o tempo);
• Certificação ou conhecimentos em ITIL;
• Power Automate / automações;
• Inglês para contato com parceiros;
• Vivência em mercado financeiro.
• Assistência Médica (SulAmerica- coparticipação);
• Assistência Odontológica (Omint);
• Vale Refeição e Vale Alimentação (Alelo);
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida (Empresa Cidadã);
• TotalPass e Wellhub;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR).

Nosso escritório fica localizado em São Paulo na Av. Faria Lima - 3.400

• Step 2: Validação Talent Attraction 2 Validação Talent Attraction
• Step 3: Validação Gestor 3 Validação Gestor
• Step 4: Validação Area Parceira 1 4 Validação Area Parceira 1

Venha ser Genial você também!

É buscar a excelência, é fazer acontecer. É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. É se apresentar e defender as suas ideias. É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz.

Por que a Genial?

Porque somos digitais, mas também somos humanos. Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você!

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