Analista de CRM Pleno/Sênior

Genial Investimentos; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica (SulAmerica)

Assistência Odontológica (Omint)

Vale Refeição

Vale Alimentação (Alelo)

Licença Maternidade e Paternidade Est判

Job summary

Genial Investimentos, uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil, está contratando para atuar em CRM e Marketing de Relacionamento em São Paulo (SP). O profissional planeja e executa estratégias de CRM, desenvolve jornadas multicanal e lidera campanhas de retenção com foco em dados e ações de crescimento.

É essencial ter experiência com plataformas Adobe (Campaign/Experience Platform/Journey Optimizer), SQL, Power BI e Excel avançado.

Qualifications

• Experiência sólida em CRM, Marketing de Relacionamento e Customer Lifecycle.
• Vivência na construção e gestão de jornadas de comunicação multicanal.
• Conhecimento em plataformas de CRM e automação de marketing (Adobe Campaign/Adobe Experience Platform).

Responsibilities

• Planejar, executar e otimizar estratégias de CRM e relacionamento para os diferentes segmentos de clientes.
• Desenvolver jornadas de comunicação multicanal com consistência na experiência do cliente.
• Liderar campanhas de relacionamento, retenção e engajamento e monitorar métricas de performance.

Skills

CRM

Marketing de Relacionamento

Customer Lifecycle

SQL

Excel avançado

Power BI

Tableau

Education

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas

Tools

Adobe Campaign

Adobe Experience Platform

Adobe Journey Optimizer

Job description

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

AGenial Investimentosé uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros.

Nascemos com um propósito claro:democratizar o acesso ao mercado financeiro, oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional.

Oferecemos um portfólio completo que vai derenda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários, até soluções deserviços bancários digitais, como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, comoGenial As a Service, que oferece infraestrutura bancária via API.

Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível.

• Planejar, executar e otimizar estratégias de CRM e relacionamento para os diferentes segmentos de clientes;
• Desenvolver e gerenciar jornadas de comunicação multicanal, garantindo consistência na experiência do cliente;
• Liderar a priorização, planejamento e execução de campanhas de relacionamento, retenção e engajamento;
• Atuar em conjunto com áreas de Negócios, Produtos, Marketing e Dados para construção de iniciativas estratégicas;
• Realizar segmentações avançadas de público, utilizando dados comportamentais e critérios de negócio;
• Monitorar e analisar indicadores de performance das campanhas, propondo ações para otimização de resultados;
• Gerar insights a partir de dados para apoiar tomadas de decisão e identificar oportunidades de crescimento;
• Participar da evolução dos processos, fluxos e melhores práticas de CRM;
• Atuar na operação e evolução das plataformas de CRM e automação de marketing, com foco em soluções Adobe.
• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em CRM, Marketing de Relacionamento, Customer Lifecycle ou áreas correlatas;
• Vivência na construção e gestão de jornadas de comunicação e campanhas segmentadas;
• Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing, sendo desejável conhecimento em Adobe Campaign, Adobe Experience Platform, Adobe Journey Optimizer ou ferramentas similares da Adobe;
• Conhecimento intermediário a avançado em SQL para segmentação e análise de dados;
• Excel avançado e forte capacidade analítica;
• Experiência com análise de performance, métricas e definição de estratégias orientadas a dados;
• Capacidade de atuar de forma autônoma, gerenciando múltiplas demandas e stakeholders;
• Desejável conhecimento do mercado financeiro, investimentos ou produtos financeiros;
• Conhecimento em Power BI, Tableau ou ferramentas de visualização de dados será considerado diferencial.
• Assistência Médica (SulAmerica - coparticipação)
• Assistência Odontológica (Omint)
• Vale Refeição e Vale Alimentação (Alelo)
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida (Empresa Cidadã)
• Conexa Saúde
• TotalPass e Wellhub
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)
• Step 2: Validação Talent Attraction 2 Validação Talent Attraction
• Step 3: Validação Gestor 3 Validação Gestor
• Step 4: Validação Área Parceiras 4 Validação Área Parceiras

Venha ser Genial você também!

É buscar a excelência, é fazer acontecer. É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. É se apresentar e defender as suas ideias. É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz.

Por que a Genial?

Porque somos digitais, mas também somos humanos. Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você!

A empresa que investe em você! Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes consigam tomar boas decisões na hora de investir.

Buscar os melhores resultados para os clientes;

Colocar excelência em tudo que fazemos;

Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável;