Analista CRM Sênior

Genial Investimentos; São Paulo; Presencial; BRL 167 000 - 257 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica (SulAmerica)

Assistência Odontológica (Omint)

Vale Refeição

Vale Alimentação

Licença Maternidade/Paternidade Estend

TotalPass e Wellhub

Programa de Participação nos Resultád

Resumo da oferta

A Genial Investimentos busca profissional para integrar o time de CRM, com atuação próxima a Negócios, Comercial, Produtos, Marketing e Dados. Será responsável por planejar campanhas, segmentação e jornadas, com foco em rentabilização dos diferentes segmentos de clientes.

Perfil analítico, visão de negócio e capacidade de transformar dados em ações de CRM são essenciais. Local de trabalho: São Paulo, SP. Benefícios compatíveis com o mercado.

Qualificações

• Formação superior completa em Economia, Administração, Engenharia, Estatística, Marketing, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com CRM, estratégia de clientes, campanhas ou Lifecycle Marketing.
• Conhecimento de SQL e manipulação de grandes volumes de dados.

Responsabilidades

• Desenvolver estratégias de CRM alinhadas aos objetivos comerciais e às prioridades dos segmentos de clientes.
• Identificar oportunidades a partir de análise de dados, comportamento e relacionamento com a Genial.
• Construir segmentações para campanhas, relacionamento, ativação, engajamento, retenção e rentabilização.
• Planejar e executar campanhas multicanais (e-mail, push, WhatsApp, SMS, app).
• Atualizar jornadas e réguas de relacionamento ao longo do ciclo de vida do cliente.
• Colaborar com Comercial e Produtos para gerar oportunidades de negócio.

Conhecimentos

CRM

Análise de dados

Sql

Segmentação

Comunicação

Marketing automation

Power BI

Formação académica

Economia

Administração

Engenharia

Estatística

Ciência de Dados

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Journey Builder

Automation Studio

SQL

Power BI

Data Cloud

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

AGenial Investimentosé uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros.

Nascemos com um propósito claro:democratizar o acesso ao mercado financeiro, oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional.

Oferecemos um portfólio completo que vai derenda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários, até soluções deserviços bancários digitais, como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, comoGenial As a Service, que oferece infraestrutura bancária via API.

Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível.

Buscamos uma pessoa para integrar o time de CRM da GenialInvestimentos, com atuação próxima às áreas de Negócios, Comercial, Produtos,Marketing e Dados.

Essa posição terá papel importante na construção e execuçãoda estratégia de relacionamento com nossos clientes, utilizando dados,tecnologia e conhecimento de negócio para identificar oportunidades,desenvolver segmentações, estruturar campanhas e jornadas e gerar resultadospara os diferentes segmentos da Genial.

Procuramos alguém com perfil analítico, visão de negócio ecapacidade de transformar dados em estratégias e ações de CRM.

Principais responsabilidades

• Desenvolver estratégiasde CRM alinhadas aos objetivos comerciais e às prioridades dos diferentessegmentos de clientes;
• Identificaroportunidades de negócio a partir da análise de dados, comportamento,perfil e relacionamento dos clientes com a Genial;
• Construir segmentações epúblicos para campanhas comerciais, relacionamento, ativação, engajamento,retenção e rentabilização;
• Planejar e executarcampanhas multicanais utilizando e-mail, push, WhatsApp, SMS, app e demaiscanais de relacionamento;
• Estruturar e evoluirjornadas e réguas de relacionamento ao longo do ciclo de vida do cliente;
• Trabajar em conjuntocom as áreas Comercial e de Produtos na construção de estratégias parageração de oportunidades e incremento de negócios;
• Desenvolver análisesutilizando SQL e grandes volumes de dados para apoiar decisões eestratégias de CRM;
• Acompanhar a performancedas campanhas e jornadas, analisando indicadores de engajamento, conversãoe geração de negócios;
• Criar dashboards eanálises executivas para acompanhamento dos principais indicadores de CRM;
• Realizar testes eexperimentações para otimização de públicos, canais, ofertas ecomunicações;
• Apoiar a evolução daestratégia de personalização e hipersegmentação da Genial;
• Atuar de forma próximaaos stakeholders, entendendo problemas de negócio e transformandonecessidades comerciais em estratégias acionáveis de CRM;
• Contribuir para aevolução dos processos, dados, ferramentas e automações utilizados pela área.
• Formação superiorcompleta em Economia, Administração, Engenharia, Estatística, Marketing,Ciência de Dados ou áreas correlatas;
• Experiência sólida comCRM, estratégia de clientes, campanhas ou Lifecycle Marketing;
• Conhecimento de SQL eexperiência com manipulação e análise de grandes volumes de dados;
• Forte capacidadeanalítica e habilidade para transformar dados em recomendações e ações denegócio;
• Experiência comsegmentação de clientes e construção de públicos;
• Conhecimento de métricasde CRM, campanhas e funis de conversão;
• Experiência comferramentas de visualização e análise de dados, como Power BI ou similares;
• Boa capacidade decomunicação e relacionamento com áreas comerciais, produtos, tecnologia edados;
• Organização, autonomia ecapacidade de conduzir diferentes iniciativas simultaneamente.

Será um diferencial

• Experiência no mercadofinanceiro, bancos, corretoras ou plataformas de investimentos ou varejo.
• Conhecimento de produtosde investimentos e serviços financeiros;
• Experiência comSalesforce Marketing Cloud, Adobe
• Conhecimento de JourneyBuilder, Automation Studio e ferramentas de automação de CRM;
• Experiência comSalesforce Sales Cloud e/ou Data Cloud;
• Conhecimento de Pythonou outras ferramentas de análise e automação;
• Experiência comtestes A/B, modelos de propensão, Next Best Action ou estratégias depersonalização.

Buscamos uma pessoa que combine capacidade analítica,visão comercial e execução.

Alguém que não apenas execute campanhas, mas que consigaolhar para os dados, entender o comportamento dos clientes, identificaroportunidades e propor estratégias que contribuam diretamente para osresultados do negócio.

Uma pessoa curiosa, mão na massa, orientada a resultados econfortável em trabalhar em um ambiente dinâmico, com proximidade das áreas denegócio e espaço para propor novas ideias.

• Assistência Médica (SulAmerica- coparticipação)
• Assistência Odontológica (Omint)
• Vale Refeição e Vale Alimentação (Alelo)
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida (Empresa Cidadã)
• TotalPass e Wellhub
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Nosso escritório fica localizado em São Paulo na Av. Brigadeiro Faria Lima

• Step 3: Validação Talent Attraction 3 Validação Talent Attraction
• Step 4: Validação Gestor 4 Validação Gestor
• Step 5: Validação Áreas Parceiras 5 Validação Áreas Parceiras

Venha ser Genial você também!

É buscar a excelência, é fazer acontecer. É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. É se apresentar e defender as suas ideias. É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz.

Por que a Genial?

Porque somos digitais, mas também somos humanos. Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você!

A empresa que investe em você! Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes consigam tomar boas decisões na hora de investir.

Buscar os melhores resultados para os clientes;

Colocar excelência em tudo que fazemos;

Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável;