Analista de Suporte Júnior - Cascavel

Linx; Cascavel; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Linx, líder em soluções de gestão para o varejo, busca um Analista de Suporte Junior motivado para se juntar ao seu time. Neste papel, você será responsável por interagir com os clientes, solucionar chamados e contribuir para a excelência no atendimento. Se você é ágil e tem paixão por resolver problemas, venha fazer parte dessa equipe incrível!

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Day Off de aniversário

Bolsa de estudos e cursos livres

Participação de lucros e resultados

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Qualificações

• Facilidade para interagir com o público.
• Gosta de se comunicar e resolver problemas.
• Experiência anterior em atividades que envolvam relacionamento com o cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Abertura e tratativa de chamados de suporte para solução ERP.
• Atendimento ao cliente através de chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta.
• Aplicação de correções nos problemas identificados e acompanhamento em testes.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de problemas

Agilidade

Descrição da oferta de emprego

POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?

Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior!

POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?

Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior!

Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos Juntos. E, no processo, aprendemos e crescemos junto com o mercado também. E quem prova isso não somos nós, são os mais de +70 mil clientes que utilizam das nossas soluções para tornar as suas vendas mais apaixonantes e inovadoras.

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de melhorar a vida das pessoas e contribuir com a sociedade e o meio ambiente, então a Linx é a sua próxima parada! Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confira os nossos desafios como Analista de Suporte Junior.

Quais desafios a nossa área tem para você?

• Você fará parte da maior software house da América Latina que já conquistou 46% do marketshare do varejo brasileiro e trabalha para desenvolver soluções de gestão, pagamentos, conectividade e experiência de compra. Apesar de ser brasileiríssima, hoje já atende lojas e e-commerces em treze países!
• Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento;
• Aqui trabalhamos dia a dia para construirmos uma relação de confiança junto aos nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções simples.
  
  

Como será o seu dia a dia #soulinx:

• Fará parte da sua jornada com a gente buscar se aprimorar através das capacitações oferecidas pela Linx e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa;
• A sua rotina será realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução ERP, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
• Contamos com você para atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de chamados), identificar sua necessidade e analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação;
• Depois de absorver tudo o que temos para te ensinar, esperamos que você aplique correções nos problemas identificados, acompanhando o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.
  
  

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:

• Se você tem facilidade para interagir com o publico, gosta de se comunicar e resolver problemas, então queremos você no nosso time!
• Por aqui trabalhamos dia a dia para construirmos uma relação de confiança junto ao nossos clientes, por isso é importante que você goste das atividades que envolvam oferecer suporte as marcas que confiam na Linx;
• Ninguém gosta de ficar esperando para resolver um problema, né? Por isso precisamos que você tenha agilidade para realizar múltiplos atendimentos e conexões;
  
  

Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:

• Experiência anterior em atividades que envolvam relacionamento com o cliente;
• Experiência anterior/habilidade em TI.
  
  

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

Vale Alimentação;

️ Vale Refeição;

Day Off de aniversário;

Bolsa de estudos e cursos livres;

Participação de lucros e resultados;

Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães);

???? Assistência médica;

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Acolhe 360: Programa de apoio as nossas Pessoas;

Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;

Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;

Parceria com a VITTA: o primeiro Hospital Digital do Brasil;

Parceria com redes de academia pela Gympass;

Meu Pet Club, planos exclusivos para cães e gatos;

Férias & Co: benefício de viagens.

Brilhou os olhos? Então #VemPraLinx mover o varejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.

Analista de Implantação - Banco de Talentos

Analista de Suporte Pleno / Cascavel - Paraná