Analista De Suporte - Cloud Cascavel - PR and Hybrid Full-time employee

Aliare; Cascavel; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em software para o agronegócio busca um profissional para suporte e manutenção das soluções em Cloud. A função envolve suporte técnico, diagnóstico de problemas e colaboração com equipes para garantir a satisfação do cliente. A Aliare oferece um ambiente colaborativo e benefícios atrativos para seus colaboradores.

Serviços

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico Nacional

Seguro de Vida

Vale Flexível, Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Auxílio Deslocamento/Home Office

Universidade Corporativa

Parcerias Educacionais

Premiação por atingimento de resultados anuais

Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados

Presente exclusivo no seu aniversário

Qualificações

• Experiência comprovada em suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em plataformas de Cloud Computing (AWS, Azure, Google Cloud ou similares).
• Experiência com banco de dados relacionais (MySQL, SQL Server, PostgreSQL, etc.).

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários internos e clientes externos.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a sistemas e ambientes cloud.
• Monitorar e manter a infraestrutura de TI com foco em estabilidade.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Cloud Computing

Banco de Dados

Comunicação

Gerenciamento de Múltiplos Atendimentos

Formação académica

Certificações em Cloud

Descrição da oferta de emprego

Job description

AAliareestá entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos com nossos clientes,pra fazer o campo acontecer.Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.

Buscamos um profissional para atuar no suporte e manutenção das nossas soluções em Cloud . Manja dessas tecnologias? Estamos te procurando então!

Main responsibilities

• Prestar suporte técnico aos usuários internos e clientes externos, via chamados, telefone, e-mail ou chat.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a sistemas, aplicações, ambientes cloud e banco de dados.
• Monitorar e manter a infraestrutura de TI, com foco em estabilidade e desempenho.
• Atuar na identificação e escalonamento de incidentes críticos.
• Registrar e documentar procedimentos, soluções e melhorias contínuas.
• Trabalhar em colaboração com equipes de desenvolvimento e infraestrutura para resolver problemas complexos.
• Garantir a satisfação do cliente por meio de um atendimento ágil e eficaz.

Requirements and skills

• Experiência comprovada em suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em plataformas de Cloud Computing (AWS, Azure, Google Cloud ou similares).
• Experiência com banco de dados relacionais (MySQL, SQL Server, PostgreSQL, etc.).
• Noções de redes e sistemas operacionais (Windows e Linux).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.

Diferenciais:

• Certificações em Cloud (AWS Certified, Microsoft Azure Fundamentals, etc.).
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e automação.
• Experiência com ITIL ou metodologias de atendimento e gestão de incidentes.

Additional information

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

???? Plano de Saúde Nacional;

Plano Odontológico Nacional;

Seguro de Vida;

Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

Vale Transporte;

Auxílio Deslocamento/ Home Office;

Universidade Corporativa;

Parcerias Educacionais;

Premiação por atingimento de resultado anuais;

Bônus por Indicação;

Premiação por tempo de casa;

Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

Presente exclusivo no seu aniversário;

Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com cozinha equipada,lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho .