Analista de Suporte Júnior

nstech; Indaiatuba; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A nstech, maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina, busca um Analista de Suporte Júnior para atuar próximo aos clientes, oferecendo suporte, treinamento e orientação sobre os processos operacionais diários.

O profissional será responsável por entender as necessidades, realizar diagnósticos e contribuir para soluções ágeis e assertivas, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade.

Responsabilidades

• Capacitar e treinar clientes nos processos operacionais do negócio, garantindo clareza e qualidade na transmissão das informações.
• Atuar como treinador e multiplicador, apoiando os clientes na utilização e compreensão dos processos.
• Realizar atendimento por telefone e e-mail, compreendendo as solicitações e buscando soluções adequadas para cada situação.
• Diagnosticar demandas e apoiar na resolução de problemas, inclusive em situações mais complexas.
• Prestar suporte com paciência, concentração, objetividade e comunicação clara.
• Administrar situações de conflito, buscando sempre uma resolução eficiente e uma experiência positiva para o cliente.
• Trabalhar com autonomia em situações padronizadas e apoiar atividades que demandem maior complexidade.
• Manter um atendimento cordial, coeso e assertivo, buscando sempre elevados padrões de qualidade.

Descrição da oferta de emprego

A nstech, maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina, busca um Analista de Suporte Júnior para atuar próximo aos clientes, oferecendo suporte, treinamento e orientação sobre os processos operacionais diários. O profissional será responsável por entender as necessidades, realizar diagnósticos e contribuir para soluções ágeis e assertivas, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade.

Responsabilidades

• Capacitar e treinar clientes nos processos operacionais do negócio, garantindo clareza e qualidade na transmissão das informações.
• Atuar como treinador e multiplicador, apoiando os clientes na utilização e compreensão dos processos.
• Realizar atendimento por telefone e e-mail, compreendendo as solicitações e buscando soluções adequadas para cada situação.
• Diagnosticar demandas e apoiar na resolução de problemas, inclusive em situações mais complexas.
• Prestar suporte com paciência, concentração, objetividade e comunicação clara.
• Administrar situações de conflito, buscando sempre uma resolução eficiente e uma experiência positiva para o cliente.
• Trabalhar com autonomia em situações padronizadas e apoiar atividades que demandem maior complexidade.
• Manter um atendimento cordial, coeso e assertivo, buscando sempre elevados padrões de qualidade.