Analista Atendimento Junior |Itajaí - SC

nstech; Itajaí; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio médico

Ticket refeição

Wellhub/Gympass

Zenklub: duas consultas mensais sem C

Seguro de vida

Auxílio funeral

Resumo da oferta

A nstech é a maior plataforma de tecnologia para logística na América Latina e está buscando Analista de Atendimento Júnior.

O profissional atuará no suporte a clientes, motoristas, transportadoras e postos, com foco em atendimento multicanal, registro de solicitações e resolução ágil de dúvidas. O time valoriza colaboração, inovação e crescimento profissional.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e agilidade para lidar com múltiplos canais.
• Conhecimento em Pacote Office (Excel básico/intermediário).
• Perfil proativo e orientado à resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atender clientes pelos canais chat, telefone, site e SMS.
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos/serviços.
• Registrar os atendimentos e solicitações nos sistemas internos.
• Identificar e escalonar demandas mais complexas para as áreas responsáveis.
• Acompanhar prazos de resposta (SLA) e garantir cumprimento.
• Buscar resolução no primeiro contato sempre que possível.

Conhecimentos

Experiência em atendimento

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Excel básico/intermediário

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.

A e-Frete faz parte desse ecossistema com tecnologia voltada à gestão de fretes, pagamentos, documentação e rotinas essenciais para transportadores, embarcadores e motoristas. Aqui, buscamos pessoas que queiram atuar com inovação, colaboração e foco em simplificar processos importantes para o dia a dia da logística.

O cargo é de Analista de Atendimento Júnior, com atuação voltada ao suporte a clientes, motoristas, transportadoras e postos, realizando atendimento multicanal.

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes pelos canais chat, telefone, site e SMS;
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos/serviços;
• Registrar os atendimentos e solicitações nos sistemas internos;
• Identificar e escalar demandas mais complexas para as áreas responsáveis;
• Acompanhar prazos de resposta (SLA) e garantir cumprimento;
• Buscar resolução no primeiro contato sempre que possível.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e agilidade para lidar com múltiplos canais simultaneamente;
• Conhecimento em pacote Office (Excel básico/intermediário);
• Perfil proativo e orientado à resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência com plataformas de atendimento;
• Vivência em ambiente de call center ou operações de suporte;
• Facilidade com atendimento multicanal (omnichannel).
• Conhecimento em Transportadoras.
• Convênio médico, conforme política vigente;
• Ticket refeição.
• Wellhub/Gympass.
• Zenklub: duas consultas mensais sem custo.
• Seguro de vida sem custo;
• Auxílio funeral sem custo.

Somos a mais completa plataforma open logistics do mundo e estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é impactar a sociedade de forma positiva, reduzindo a poluição, o trânsito, as mortes nas estradas e os custos logísticos. Além disso, impulsionamos o crescimento econômico, a equidade salarial, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional.

Pensamos grande e temos um sonho ousado: melhorar o mundo através da tecnologia para logística e mobilidade. Já estamos presentes em 10 países - Brasil, México, Colômbia, Peru, Equador, Bolívia, Chile, Argentina, Portugal e Angola - e continuamos expandindo nosso impacto pelo mundo.

Ao se juntar à nstech, você fará parte de uma equipe apaixonada porinovação,tecnologiaetransformação. Terá a oportunidade de trabalhar emprojetos desafiadorese degrande escala, colaborando com profissionais talentosos e diversificados. Aqui, valorizamos o aprendizado contínuo, o crescimento profissional e o ambiente de trabalho colaborativo.

Se você está em busca de um ambiente dinâmico, onde suas habilidades e paixão pela tecnologia podem fazer a diferença, venha ser nstecher e fazer parte da construção do futuro da logística e mobilidade!

CERTIFICAÇÃO QMS:A nstech é certificada pelo Selo ESG de Negócio Sustentável. Esse registro destaca empresas que oferecem benefícios sociais e ambientais e atuam efetivamente na construção de um sistema econômico mais inclusivo, equitativo e regenerativo para as pessoas e para o planeta.

Você está a 5 passos de ser um nstecher. Mas calma, nosso processo é simples e direto ao ponto!