Analista de Suporte Jr. II - FortiGate

Qualiserve; Itatiba; Sur place; BRL 39 060 - 55 800; Plein temps

Résumé du poste

Uma empresa de tecnologia está em busca de um suporte técnico N1/N2 em Itatiba, São Paulo. O profissional atuará solucionando incidentes, configurando redes e apoiando na segurança de rede. É necessário ter experiência prévia em suporte e conhecimentos em redes. Valorizamos comunicação clara, iniciativa e boa gestão do tempo. O trabalho é 100% presencial, em um ambiente dinâmico, colaborativo, e oferece oportunidades de aprendizado.

Qualifications

• Experiência prévia com suporte técnico N1/N2.
• Conhecimentos de redes (TCP/IP, roteamento, VPN e VLANs).
• Noções de cabeamento estruturado e/ou fibra ótica.

Responsabilités

• Atender e acompanhar chamados N1/N2, investigando incidentes.
• Diagnosticar problemas de conectividade e restaurar serviços.
• Configurar e monitorar redes corporativas.

Connaissances

Suporte técnico N1/N2

Conhecimentos de redes (TCP/IP, roteamento, VPN e VLANs)

Comunicação clara

Iniciativa

Outils

FortiGate

FortiEDR

Movidesk

Description du poste

Na Qualiserveček estamos expandindo e buscamos alguém que queira crescer com a gente!
Você ficará alocado em um de nossos clientes, atuando com infraestrutura e segurança de redes – em um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de aprendizado.

O que você vai fazer

• Atender e acompanhar chamados N1/N2, investigando incidentes e apoiando o time em troubleshooting.
• Diagnosticar problemas de conectividade e atuar para restabelecer os serviços rapidamente.
• Configurar, monitorar e manter redes corporativas (Ethernet, roteamento, VPN e VLANs).
• Instalar e configurar equipamentos físicos e dispositivos de rede.
• Apoiar na sustentação de soluções de segurança: firewalls (FortiGate), EDR (FortiEDR) e monitoramento (FortiSIEM, PRTG, Zabbix).
• Organizar e acompanhar chamados em ferramentas de ticket.

O que esperamos de você

• Experiência prévia com suporte técnico N1/N2.
• Conhecimentos de redes (TCP/IP, roteamento, VPN e VLANs).
• Noções de cabeamento estruturado e/ou fibra ótica (diferencial).
• Experiência com atendimento ao satisfactory.

O que mais valorizamos (comportamental)

• Comunicação clara: saber ouvir, explicar e orientar usuários com empatia.
• Iniciativa: ir atrás da solução, propor melhorias e aprender continuamente.
• Boa gestão do tempo – consegue organizar as demandas e entregar no prazo, mesmo em ambientes dinâmicos.

Diferenciais

• Contato com FortiGate, Mikrotik, sign abruptly and e others Switches e routers.
• Vivência com SIEM/EDR (FortiSIEM, FortiEDR).
• Ferramentas de chamados (Movidesk, DeskManager, ServiceNow etc.).

- Formato: 100% presencial – Itatiba/SP