Analista de Suporte Jr II

Linx; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de e-commerce busca um Analista de Suporte Jr II para integrar sua equipe dinâmica. Você terá a oportunidade de impactar positivamente a experiência do cliente, resolvendo problemas operacionais e promovendo uma cultura colaborativa. Aqui, seu papel será fundamental para garantir que os clientes recebam o melhor atendimento possível, enquanto você se desenvolve em um ambiente que valoriza a autonomia e a responsabilidade. Se você é comunicativo, proativo e tem paixão por tecnologia, essa é a sua chance de brilhar em um mercado em constante evolução!

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Day Off de aniversário

Bolsa de estudos e cursos livres

Participação de lucros e resultados

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Acolhe 360

Parceria com a Gympass

Qualificações

• Conhecimento em ferramentas de atendimento e desenvolvimento.
• Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Garantir atendimento de nível 1 e resolução de problemas operacionais.
• Promover trabalho em equipe e feedbacks para excelência no atendimento.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao Cliente

Resolução de Problemas

Linguagens de Programação (JS, Python, C#)

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

Postman

Microsoft SQL SMS

Sublime Text

Visual Studio Code

Grafana

Salesforce

Excel

Descrição da oferta de emprego

Respiramos o varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor!

Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a uma equipe responsável e eficiente, pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos juntos pela nossa razão, O CLIENTE! E no processo aprendemos e crescemos junto com o mercado também. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de servir o empreendedor brasileiro, transformando seus sonhos em resultados, então aqui é a sua próxima parada!

Com a gente, você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confira as nossas oportunidades como Analista de Suporte Jr II no time de Linx Commerce.

Quais desafios nós temos para você?

· Temos a missão de atender de forma profunda os nossos clientes, gerando a melhor experiência, resultados e insights para tomadas de decisões mais adequadas ao modelo de negócio de grandes empresas;

· Aqui, você desempenhará o papel de analista de suporte de uma das maiores plataformas de e-commerce do Brasil. Olha a responsabilidade! E, não só atender, mas também garantir o encantamento do nosso cliente pela melhor experiência de atendimento do mercado! E aí, topa esse desafio?!

Como será o seu dia a dia:

• Você precisará garantir que o atendimento de nível 1 junto aos nossos clientes - a intenção aqui é sempre mapear problemas operacionais, sistêmicos e resolver a causa raiz, garantindo a melhor experiência ao cliente e conhecendo sua operação de forma profunda.
• Promover a cultura de trabalho em equipe, dar e saber receber feedbacks para garantirmos o entendimento das demandas e excelência no trabalho.
• Ser a interface junto ao cliente e garantir que todas suas necessidades sejam atendidas e/ou direcionadas a quem poderá fazer acontecer! Aqui você desempenhará o papel de porta de entrada para nossos clientes.

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para respirar o varejo com a gente:

• Conhecer/dominar o uso das ferramentas: Postman, bancos de dados (Workbanch, Microsoft SQL SMS), Ferramentas de desenvolvimento de código como Sublime Text ou Visual Studio Code e afins, conhecimento em JS, Python, C# e outras linguagens de programação.

● Ser uma pessoa de pessoas – Comunicativa, que saiba conversar e, caso precise, ter conversas difíceis. E que também saiba repassar e desdobrar as necessidades do cliente, junto à estrutura da companhia;

● Conhecimento do segmento de software e mercado varejista;

● Experiência com atendimento ao cliente

Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:

• Se tiver experiência com plataforma de e-commerce, marketplace, plataforma omni e de impulsionamento. Conhecimento em plataformas de omnicanalidade e integrações será um diferencial!

● Conhecimento em Grafana, Salesforce, leitura de Dashboards, Excel e afins também serão importantes para facilitar e auxiliar no seu dia a dia.

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

• Jornada de trabalho híbrida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Day Off de aniversário
• Bolsa de estudos e cursos livres
• Participação de lucros e resultados
• Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)
• Meu Pet Club
• ️Férias & Co
• Presente de casamento
• ???? Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar
• Parceria com a Leve: um plano de saúde financeiro na sua mão;
• Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;
• Vitta Prime Care: nosso hospital digital disponível 24/7 para você
• Parceria com redes de academia pela Gympass.

Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!

Na Linx, nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.