Analista de Suporte Jr

Hospital Santa Rita; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale alimentação + refeição

Convênio Médico com coparticipação

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio creche

TotalPass

Parceria com SESC

Parcerias com Instituições de Ensino

Resumo da oferta

O Hospital Santa Rita busca Analista de Suporte Jr. para atuar na implantação do sistema Tasy e na sustentação da solução junto às áreas do hospital.

O profissional atuará no suporte técnico presencial e remoto, com foco em incidentes, manutenção de hardware/softwares e treinamento de usuários, em regime presencial na Vila Mariana, próximo ao metrô Ana Rosa, com benefícios como vale-transporte, convênios e assistências.

Qualificações

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte e atendimento a usuários.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e pacote Office.
• Vivência com Active Directory e Office 365.
• Noções básicas de redes (TCP/IP, DNS e DHCP).
• Conhecimentos em ferramentas de Service Desk.
• Experiência com o sistema Tasy será considerado um diferencial.

Responsabilidades

• Atender os incidentes (tickets/chamados) ligados aos sistemas hospitalares utilizados, bem como, ligados aos hardwares utilizados através da ferramenta Desk Manager.
• Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários de sistemas e infraestrutura em temas como: instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras, e outros periféricos;
• Realizar diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software;
• Apoiar a equipe de infraestrutura na manutenção de redes e servidores;
• Documentar procedimentos e soluções técnicas;
• Treinar usuários sobre o uso correto dos recursos de TI.

Conhecimentos

Suporte a usuários

Diagnóstico de problemas

Treinamento de usuários

Comunicação

Formação académica

Superior completo em TI/Computação

Ferramentas

Active Directory

Office 365

Service Desk

Windows OS

Descrição da oferta de emprego

O Hospital Santa Rita acredita que a tecnologia é uma importante aliada na excelência do cuidado ao paciente. Se você é apaixonado por inovação, busca soluções que geram impacto e deseja contribuir para um ambiente que valoriza a qualidade, a eficiência e o atendimento humanizado, venha fazer parte da nossa equipe!

Estamos com oportunidade para Analista de Suporte Jr., com atuação inicial voltada à implantação do sistema Tasy, contribuindo para a implementação e sustentação da solução junto às áreas do Hospital.

Quais serão suas principais atividades:

• Atender os incidentes (tickets/chamados) ligados aos sistemas hospitalares utilizados, bem como, ligados aos hardwares utilizados através da ferramenta Desk Manager.
• Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários de sistemas e infraestrutura em temas como: instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras, e outros periféricos;
• Realizar diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software;
• Apoiar a equipe de infraestrutura na manutenção de redes e servidores;
• Documentar procedimentos e soluções técnicas;
• Treinar usuários sobre o uso correto dos recursos de TI.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte e atendimento a usuários;
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e pacote Office;
• Vivência com Active Directory e Office 365;
• Noções básicas de redes (TCP/IP, DNS e DHCP);
• Conhecimentos em ferramentas de Service Desk;
• Experiência com o sistema Tasy será considerado um diferencial.

Dados adicionais:

• Escala: 12x36;
• Horários:
• 07:00 às 19:00;
• 19:00 às 07:00;
• 19:00 às 07:00 - folguista (necessário ter disponibilidade para cobertura em plantão "par" e "ímpar");

Local de trabalho: Vila Mariana (próximo ao metrô Ana Rosa) - regime presencial.

O que nós oferecemos:

• Vale transporte;
• Vale alimentação + vale refeição - recebidos de forma unificada no cartão Flash;
• Convênio Médico (com coparticipação);
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio creche (para mães com filhos de até 06 anos);
• TotalPass;
• Parceria com o SESC;
• Parcerias com Instituições de Ensino.