Analista de Suporte JR

Lanlink Informática; Belém; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Belém está em busca de um profissional para suporte técnico. O candidato ideal deve ter formação em TI e habilidades em comunicação e resolução de problemas. As responsabilidades incluem atendimento a usuários, manutenção de equipamentos e suporte a sistemas operacionais. Se você é proativo e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade certa para você.

Qualificações

• Formação superior completa ou cursando na área de TI.
• Certificados NR35 e NR06 são desejáveis.
• Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico de 1º nível com usuários internos.
• Realizar instalação e manutenção de desktops, laptops e impressoras.
• Prestar suporte a sistemas operacionais e aplicativos corporativos.

Conhecimentos

Empatia

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade para solucionar problemas

Trabalho em equipe

Proatividade

Formação académica

Formação superior completa ou cursando na área de TI

Ferramentas

Microsoft Office 365

Windows

macOS

Linux básico

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Suporte técnico a usuários, manutenção de infraestrutura tecnológica.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade):

• Atuar no suporte técnico de 1º nivel com contato direto com aos usuários internos;
• Atuação na gestão dos chamados registrados, garantindo a disponibilidade e performance do ambiente;
• Suporte em sistema de telecom;
• Suporte em Share Point, OneDrive etc;
• Realizar a instalação, configuração e manutenção de desktops, laptops, impressoras e dispositivos móveis;
• Prestar suporte a sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux básico) e aplicativos corporativos, como Microsoft Office 365, navegadores, entre outros;
• Realizar diagnósticos básicos de hardware e substituição de componentes simples, como memória e periféricos;
• Auxiliar no gerenciamento de contas de usuários (AD - Active Directory) e permissões de rede;
• Configurar e dar suporte a VPNs e políticas básicas de segurança;
• Realizar atualizações de softwares e antivírus conforme diretrizes do setor de segurança;
• Executar rotinas de manutenção periódica de máquinas e dispositivos para evitar falhas;
• Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias simples ao ambiente de trabalho;
• Realizar verificações básicas em redes locais (LAN) e conectividade de internet;
• Configurar periféricos de rede simples, como switches e roteadores básicos;
  
  
  

Fornecer feedback aos usuários sobre o progresso e a resolução de problemas.

Executar outras tarefas correlatas

Requisitos e qualificações

Formação superior completa ou cursando na área de TI.

Competências Técnicas – (Cursos e Treinamentos):

NR35 - Com apresentação do certificado.

NR06 - Com apresentação do certificado.

Competências Comportamentais:

Capacidade de trabalhar em equipe;

Empatia;

Boa comunicação verbal e escrita;

Capacidade para solucionar problemas;

Ser proativo e cordial no atendimento aos usuários;