ANALISTA DE SUPORTE I

Ilhaservice; Taboão da Serra; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de Suporte I para se juntar à sua equipe em Taboão da Serra. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar com a instalação e configuração de equipamentos de TI, além de fornecer suporte técnico em sistemas operacionais e ferramentas de escritório. Se você possui formação técnica ou superior em TI e um ano de experiência na área, esta é uma chance incrível de contribuir para a eficiência da infraestrutura de tecnologia. Venha fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, onde suas habilidades serão valorizadas e seu crescimento profissional será incentivado.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Convênio SESC

Seguro de vida

Qualificações

• Formação técnica em TI ou superior em TI é necessária.
• Experiência de 1 ano na área de suporte técnico é desejável.

Responsabilidades

• Suporte e configuração de novos equipamentos de TI.
• Diagnóstico e resolução de incidentes em sistemas e redes.
• Manter a base de conhecimento atualizada.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Instalação de Equipamentos de TI

Diagnóstico de Incidentes

Configuração de Sistemas Operacionais

MS-Office

Infraestrutura de Rede

Formação académica

Nível Médio com formação Técnica em TI

Nível Superior em TI (completo ou cursando)

Ferramentas

MS-Windows

Office 365

Ferramentas de Antivírus

Descrição da oferta de emprego

Cargo: ANALISTA DE SUPORTE I

Local de trabalho: PRODESP

Endereço do local de trabalho: Rua Agueda Gonçalves, 240 – Jardim Pedro Gonçalves – Taboão da Serra – São Paulo – CEP. 06760-900

Carga Horária: 40 horas semanais

O que buscamos:

1. Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
2. Experiência: 1 ano na área.

O que você irá executar:

1. Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
2. Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
3. Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
4. Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
5. Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
6. Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
7. Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
8. Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
9. Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
10. Manter atualizada a base de conhecimento.

O que oferecemos:

1. Salário: R$ 2.300,00
2. Vale Alimentação - R$ 28,00 p/dia trabalhado
3. Vale Transporte
4. Convênio SESC
5. Seguro de vida.