ANALISTA DE SUPORTE I

ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA.; Taboão da Serra; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa estabelecida no setor de TI busca um Analista de Suporte I para integrar sua equipe. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico, instalação e configuração de equipamentos, além de diagnosticar e resolver problemas de TI. A oportunidade oferece um ambiente colaborativo e desafiador, onde a inovação e a criatividade são valorizadas. Se você possui habilidades em informática avançada e um conhecimento técnico sólido, esta posição é perfeita para você. Venha fazer parte de uma equipe que acredita na potencialização do ser humano através da tecnologia.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Convênio Sesc

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Qualificações

• 1 ano de experiência na função com suporte e instalação de equipamentos de TI.
• Desejável certificação ITIL V4 ou MCSA em Windows 10.

Responsabilidades

• Suporte e configuração de novos equipamentos de TI e sistemas operacionais.
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas.

Conhecimentos

Informática Avançada

Inglês Técnico

Comunicação Oral e Escrita

Formação académica

Nível Médio com formação Técnica em TI

Nível Superior em TI (completo ou cursando)

Ferramentas

MS-Windows 10

MS-Office Professional

Office 365

Teams

One Drive

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Oportunidade


ANALISTA DE SUPORTE I


* Horário de trabalho:
09:00h às 18:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).


* Endereço do local de trabalho:
Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra - SP.


* O Que Procuramos:
Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
Informática: Avançada;
Idioma: Português e Inglês técnico;
Experiência: 01 ano na função.


* Responsabilidades:
Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
Manter atualizada a base de conhecimento.


* Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
Desejável Certificação: ITIL V4 ou superior;
Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10.

* O Que Será Um Diferencial:
Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade.

* O Que Oferecemos:
Salário R$ 2.400,00.
Vale Alimentação de R$ 30,00 por dia trabalhado ( 20% desconto PAT);
Vale Transporte (6% desconto, caso utilize);
Convênio Sesc;
Seguro de Vida;
Plano de Saúde.

Atuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas . Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes. E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional.

Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.