Analista de Suporte I

Ilhaservice; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa consolidada no mercado de TI, localizada em São Paulo, busca um profissional de suporte técnico 100% presencial. O candidato ideal deve ter formação em TI e experiência em instalação e configuração de equipamentos e sistemas operacionais. Este papel inclui a responsabilidade de registrar incidentes e garantir soluções eficazes para os clientes.

Serviços

Vale alimentação

Vale-transporte

Convênio com o SESC

Seguro de Vida

Plano de saúde

Qualificações

• Mínimo de 01 ano de experiência na função.
• Conhecimento em sistemas operacionais MS-Windows.
• Habilidade para suporte e instalação de softwares.

Responsabilidades

• Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI.
• Análise e diagnóstico de incidentes.
• Registro e acompanhamento de atendimentos em sistema de gestão.

Conhecimentos

Informática avançada

Inglês básico/técnico

Pacote Office avançado

Formação académica

Graduação cursando ou completa na área de TI

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Fixa.
Modelo: 100% presencial.
Vínculo: CLT.
Escala: Segunda a sexta-feira.
Carga horária: 09:00h às 18:00h (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).
Endereço de prestação de serviço: Jaguaré - São Paulo

Observação: Disponibilidade de horários e eventuais viagens.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
Graduação cursando ou completa na área de TI;
Informática avançada;
Inglês básico/técnico;
Experiência mínima de 01 ano na função.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS OBRIGATÓRIOS:
Pacote Office avançado.

RESPONSABILIDADES:
Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pelo cliente e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
Manter atualizada a base de conhecimento.

O QUE OFERECEMOS:
Salário: R$ 2.400,00;
Vale alimentação: R$ 30,00 (20% de desconto);
Vale-transporte (6% de desconto, caso utilize);
Convênio com o SESC;
Seguro de Vida;
Plano de saúde (70% PAT do empregado).

Atuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas . Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes. E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional.

Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.