Analista de Suporte Tec. I São Paulo - SP Full-time employee

Tecnoset Inform?tica Produtos E Servi?os Ltda.; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Tecnoset Informática, atuando desde 1990, busca um profissional para suporte técnico com responsabilidades em atendimento de chamados e gestão de fila. A atuação é presencial na Zona Sul de SP, e o candidato deve ter formação ou estar cursando em TI ou Engenharia. O cargo oferece benefícios como vale refeição, convênio médico e programa de participação nos resultados.

Serviços

Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Vale Refeição

Vale transporte

Convênio Médico e Convênio Odontológico

Bolsa de Estudos

Gympass

Day Off no aniversário

Seguro de Vida

Convênio com farmácias

Qualificações

• Cursando ou concluído em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• Residir ou ter fácil acesso à Zona Sul de SP.

Responsabilidades

• Atendimento aos chamados técnicos de forma remota e interativa.
• Gestão de fila de chamados e resolução em primeiro nível.
• Elaboração de relatórios de atendimento ao SLA.

Conhecimentos

Manutenção de impressoras laser e térmicas

Pacote Office

Formação académica

Superior em Tecnologia da Informação

Engenharia Eletrica/Eletrônica

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Grupo Tecnoset é reconhecido por atuar no mercado desde 1990, sempre se preocupando em atender todas as demandas com excelência, respeitando clientes, Colaboradores, servidores e a sociedade.

O Grupo Tecnoset zela pelo respeito, transparência e pela qualidade nos serviços e produtos que oferecemos. Investimos em tecnologia da informação, pois acreditamos que podemos contribuir para tornar empresas mais produtivas, lucrativas e eficientes.

Main responsibilities

• Atendimento aos chamados técnicos de forma remota e interativa;
• Acompanhamento de envio de peças, equipamentos de backup e troca técnica;
• Elabora relatórios de atendimento ao SLA;
• Gestão de fila de chamados escalonando quando o necessário para demais níveis;
• Auxilio nas demais solicitações de clientes atuando como transbordo de chamados;
• Resolução de chamados em primeiro nível;
• Prestar apoio ao analista alocado no atendimento de chamados técnicos.
• Horário de Trabalho: De Segunda á Sexta-feira das 09h ás 18h (Regime presencial);

Requirements and skills

• Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia Eletrica/Eletrônica (ou Similar) - Cursando ou Concluído
• Residir/ possuir fácil acesso a Zona Sul de SP;
• Conhecimento em manutenção e configuração de impressoras laser e térmicas.
• Conhecimento necessário no pacote Office;

Additional information

O que oferecemos:

• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Vale Refeição;
• Vale transporte;
• Convênio Médico e Convênio Odontológico;
• Bolsa de Estudos;
• Gympass;
• Day Off no aniversário;
• Seguro de Vida;
• Convênio com farmácias;