ANALISTA DE SUPORTE HELPDESK

Grupo Muffato; Londrina; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Muffato busca um profissional de suporte técnico para atuar na equipe de TI. O candidato ideal deve ter formação superior em Sistema de Informação e habilidades de comunicação eficaz. As responsabilidades incluem suporte a usuários, manutenção de sistemas e documentação técnica. Oferecemos um ambiente colaborativo e uma ampla gama de benefícios, como assistência médica e plano de carreira.

Serviços

Assistência médica

Telemedicina e telepsicologia

Plano odontológico

Clube de vantagens

Descontos em farmácias

Cartão convênio

Programas de premiação

Seguro de vida

Assistência funeral

Acompanhamento de gestantes

Sala de amamentação, vestiário e sala de descanso

Vale refeição

Plano de carreira

Qualificações

• Ensino Superior em Sistema de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia na função de suporte helpdesk é desejável.
• Boa comunicação para atendimento claro e eficiente.

Responsabilidades

• Realizar suporte a usuários, atendendo solicitações via sistema de chamados.
• Instalação, manutenção e configuração de hardware e software.
• Elaboração e documentação de procedimentos técnicos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Proatividade

Empatia

Formação académica

Ensino Superior em Sistema de Informação

Ferramentas

Linux

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Vaga

O setor de TI do Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes, sendo composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas. O responsável deste cargo irá prestar suporte aos colaboradores da empresa diante das demandas apresentadas. Se você tem o perfil necessário e se identificou com a vaga, venha fazer parte de nosso time!

Principais Atribuições

• Realizar suporte a usuários, atendendo as solicitações via sistema de chamados, por telefone, presencial, remoto e via comunicador interno.
• Acompanhamento de chamados para garantir a resolução eficiente dos problemas.
• Instalação, manutenção e configuração de hardware e software.
• Reprocessar tarefas de acordo com a solicitação dos usuários.
• Recuperar arquivos, programas e relatórios quando necessário.
• Homologação e teste de softwares para garantir a qualidade e funcionalidade.
• Configuração de impressoras e contas de e-mail corporativas.
• Elaboração e documentação de procedimentos técnicos e de suporte de TI.
  
  

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Superior em Sistema de Informação ou áreas correlatas.
• Boa comunicação para atendimento claro e eficiente aos usuários.
• Senso de urgência para priorizar e resolver demandas críticas.
• Trabalho em equipe, colaborando com outros setores e profissionais.
• Empatia para entender as necessidades dos usuários e oferecer suporte adequado.
• Ser proativo na identificação e solução de problemas.
  
  

Requisitos Desejáveis(diferencial)

• Experiência prévia na função de suporte helpdesk.
• Conhecimento e experiência em ambiente Linux.
  
  

Benefícios

• Assistência médica
• Telemedicina e telepsicologia
• Plano odontológico
• Clube de vantagens
• Descontos em farmácias
• Cartão convênio
• Programas de premiação
• Seguro de vida
• Assistência funeral
• Acompanhamento de gestantes
• Sala de amamentação, vestiário e sala de descanso
• Vale refeição
• Plano de carreira
  
  

Jornada De Trabalho e Carga Horária

Jornada de trabalho 08h48 diárias

Segunda a sábado