Analista de suporte de ti field bilingue

NetVagas; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em São Paulo busca um profissional dinâmico para integrar sua equipe de suporte técnico. Nesta função, você será responsável por atender clientes internos e externos, tanto remotamente quanto presencialmente, lidando com uma variedade de situações e perfis de usuários. A posição exige visitas programadas e emergenciais na região, oferecendo uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador. Se você é proativo e possui experiência em suporte técnico, essa é a chance de fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento ao cliente.

Serviços

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Assistência médica com desconto

Qualificações

• Graduação ou Técnico em TI é essencial.
• Experiência em atendimento ao usuário e suporte técnico é necessária.

Responsabilidades

• Atendimento remoto e presencial a clientes internos e externos.
• Gestão de incidentes e suporte a sistemas operacionais e dispositivos móveis.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Gestão de incidentes

Identificação e solução de problemas

Suporte a sistemas operacionais

Suporte a dispositivos móveis

Conhecimento em Redes

Formação académica

Graduação ou Técnico na área de TI

Ferramentas

Windows

Linux

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um profissional para ser parte integrante do time de suporte técnico. Nesta posição você será responsável pelo atendimento remoto e presencial a clientes internos e externos, realizando também visitas programadas e emergenciais em São Paulo e região. Buscamos um profissional dinâmico capaz de lidar com diversos perfis de usuários e diferentes situações.

Responsabilidades:

• Atendimento presencial e/ou remoto;
• Suporte à sistemas operacionais e aplicações;
• Suporte à dispositivos móveis (Android/iOS);
• Gestão de incidentes;
• Suporte à ambiente de rede e servidores;
• Identificação e solução de problemas gerais de microinformática;
• Visitas programadas e/ou emergenciais a clientes externos;
• Reporte de atividades.

• Graduação ou Técnico na área de TI;
• Experiência com atendimento ao usuário;
• Gerenciamento de chamandos;
• Conhecimento intermediário em Redes;
• Disponibilidade e disposição para locomoção por São Paulo e região;
• Atendimentos em cidades vizinhas podem ser necessários;
• Conhecimento em Windows e Linux (diferencial);
• Acionamentos emergenciais (fora do horário de expediente) podem ocorrer.

Informações Adicionais:

• Regime presencial com atuação em campo;
• Escala 5x2;
• Horário comercial;
• Regime de contratação CLT;
• Benefícios: Vale Refeição - Vale Transporte - Assistência Odontológica - Seguro de Vida - Assistência médica com desconto.