Analista de Suporte Contabil

Aliare; Rio Verde; Presencial; BRL 56 000 - 89 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico Nacional

Seguro de Vida

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Auxílio Deslocamento/Home Office

Universidade Corporativa

Auxílio Educação

Bônus porIndicação

Premiação por tempo de casa

Ambiente de trabalho agradável

Resumo da oferta

Aliare, referência em software para o agronegócio, busca Analista de Suporte ERP com foco contábil e fiscal para atuar junto a clientes. O papel envolve solucionar demandas complexas, orientar clientes sobre melhores práticas do ERP e colaborar com equipes internas para evoluções de produtos e processos.

Você atuará próximo ao clientes, mantendo SLA, com posicionamento consultivo e alto nível técnico, contribuindo para a experiência do cliente e para o sucesso do negócio.

Qualificações

• Formação superior/técnico em ciências contábeis ou equivalente.
• Conhecimentos em contabilidade e fiscal, obrigações acessórias.
• Vivência com ERPs e suporte funcional/atendimento técnico ao cliente.
• Conhecimento de validadores do SPED (EFD ICMS-IPI, EFD Contribuições, ECD/ECF).

Responsabilidades

• Prestar suporte funcional especializado em rotinas contábeis, fiscais e administrativas até alta complexidade.
• Conduzir atendimento da abertura à solução, mantendo qualidade e previsibilidade.
• Atualizar atendimentos na ferramenta de gestão, com rastreabilidade e aderência aos processos.
• Analisar prioridades conforme criticidade e SLAs, atuando de forma consultiva.
• Interagir com Produto e Desenvolvimento para definir soluções e melhorias.
• Contribuir para a base de conhecimento com soluções e boas práticas.
• Participar de treinamentos e ações de desenvolvimento promovidas pela empresa.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Analítica

Proatividade

Trabalho em equipe

Raciocínio crítico

Adaptabilidade

Formação académica

Graduação em Ciências Contábeis

Ferramentas

ERP systems

SQL

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

• Conhecimento de Agronegócio

Descrição da vaga

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para a gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos ao lado dos nossos clientes para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de contribuir para a construção do presente e do futuro do agronegócio brasileiro.

Buscamos um(a) Analista de Suporte ERP, com forte atuação nos módulos Contábil e Fiscal, para assumir um papel estratégico, analítico e consultivo, indo muito além do suporte operacional. Essa posição é chave para assegurar excelência no atendimento, previsibilidade nas entregas e alto nível técnico, além de atuar como referência interna e contribuir diretamente para a evolução dos produtos, processos e experiência do cliente.

Aqui, você terá protagonismo na resolução de demandas complexas, visão crítica para identificar melhorias e atuação próxima às áreas internas, sendo um elo fundamental entre o cliente, o negócio e a tecnologia.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte funcional especializado aos clientes, atuando, principalmente, em demandas relacionadas às rotinas e processos contábeis e fiscais, financeiros e administrativos desde chamados de baixa até alta complexidade.
• Conduzir o atendimento de forma integral, acompanhando cada demanda desde a abertura até a solução definitiva, garantindo qualidade, clareza e previsibilidade ao cliente.
• Registrar, acompanhar e atualizar os atendimentos na ferramenta de gestão, assegurando rastreabilidade, histórico adequado e aderência aos processos definidos.
• Analisar, priorizar e gerenciar demandas de acordo com criticidade, impacto no negócio e níveis de SLA estabelecidos.
• Atuar de forma consultiva, orientando clientes sobre melhores práticas de uso do ERP, legislação aplicável e correções necessárias nos processos.
• Realizar interface com as áreas internas, especialmente Produto e Desenvolvimento, negociando prazos, esclarecendo requisitos e apoiando na definição de soluções.
• Identificar e propor oportunidades de melhoria nos processos de suporte, nos sistemas e na capacitação da equipe e dos clientes.
• Manter-se atualizado(a) sobre novidades sistêmicas, alterações legais e normativas fiscais e contábeis, aplicáveis à sua área de atuação.
• Apoiar tecnicamente os demais membros da equipe, atuando como referência técnica em temas específicos.
• Contribuir de forma contínua para a base de conhecimento, apoiando a documentação de soluções, artigos técnicos e boas práticas.
• Participar de treinamentos, alinhamentos e ações de desenvolvimento promovidas pela empresa.
• Zelar pela satisfação do cliente, garantindo excelência no atendimento e cumprimento dos SLAs acordados.

Requisitos e qualificações

Requisitos

• Superior/técnico cursando ou completa em ciências contábeis
• Conhecimentos em contabilidade e fiscal, incluindo obrigações acessórias.
• Vivência com ERPs e atuação em suporte funcional ou atendimento técnico ao cliente.
• Conhecimento nos validadores do Projeto SPED.
• Experiência em EFD ICMS-IPI, EFD Contribuições, ECD e ECF.
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir temas técnicos para o cliente.
• Empatia com atendimento aos clientes;
• Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas.
• Postura consultiva, com empatia no atendimento ao cliente.
• Proatividade, senso de prioridade e autonomia na condução das atividades.
• Espírito colaborativo e facilidade para atuar em equipe.
• Conhecimentos em informática: Sistemas Operacionais, aplicativos, redes e Pacote Office

O que pode diferenciar você?

• Conhecimento avançado em processos administrativos, financeiros, contábeis, etc;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Vivência com suporte técnico;
• Em nosso time saber perguntar torna-se fator fundamental para um bom atendimento;
• Conhecimento de Agronegócio
• Conhecimento em linguagem SQL, para análises, validações e apoio à investigação de dados.

Informações adicionais

O que a Aliare proporciona!?

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico Nacional;
• Seguro de Vida;
• Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
• Vale Transporte;
• Auxílio Deslocamento/ Home Office;
• Universidade Corporativa;
• Auxílio Educação;
• Premiação por atingimento de resultado anuais;
• Bônus por Indicação;
• Premiação por tempo de casa;
• Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;
• Presente exclusivo no seu aniversário;
• Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho.

Quem Somos

Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só : facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo!

E o que isso significa?

Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro.

Nos tornaremos a 1ª Big Tech Agro do Brasil! E para isso, estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente. Aqui, valorizamos ideias diferentes, pois é como reproduzimos resultados únicos. Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Aliare de Ser.

Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia‑a‑dia? Confere um spoiler do que te espera por aqui Aliverso particular.

E tem mais! Já somamos:

• 6 unidades físicas espalhadas pelo Brasil
• +1000 colaboradores
• +50% do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas
• +65 mil usuários
• +5 mil estabelecimentos
• Atuação em 22 estados + DF

Perde tempo não, faça parte do nosso Aliverso!