Assistente de Suporte - Contábil e Fiscal

Aliare; Cascavel; Presencial; BRL 28 000 - 40 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Auxílio Home Office

Universidade Corporativa

Resumo da oferta

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do Brasil, buscando um(a) Assistente de Suporte ERP com foco em Contábil e Fiscal. A posição é voltada para início de carreira, com desenvolvimento técnico e evolução gradual nas rotinas do ERP.

Você apoiará clientes na utilização do sistema, começando por atendimentos simples e progredindo para rotinas contábeis, fiscais e obrigações legais, sempre com orientação de especialistas e treinamentos promovidos pela empresa.

Qualificações

• Formação superior em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas.
• Interesse em desenvolver conhecimentos nas áreas Contábil e Fiscal.
• Facilidade para aprender sistemas e novas tecnologias.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil analítico e curiosidade para investigar problemas.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos clientes na utilização do ERP, com foco em Contábeis e Fiscais.
• Atender dúvidas de menor complexidade e evoluir com o tempo.
• Compreender situações dos clientes e realizar validações iniciais.
• Orientar clientes sobre funcionalidades e uso adequado do sistema.
• Consultar documentação e bases de conhecimento para apoiar as análises.
• Registrar e atualizar atendimentos mantendo histórico.
• Identificar necessidades de análise e escalonar conforme necessário.

Conhecimentos

Comunicação

Análise

Trabalho em equipe

Proatividade

Organização

Aprendizado rápido

Informática básica

Formação académica

Ciências Contábeis/Administração

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para a gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos ao lado dos nossos clientes para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de contribuir para a construção do presente e do futuro do agronegócio brasileiro.

Buscamos um(a) Assistente de Suporte ERP com interesse em desenvolver carreira nas áreas Contábil e Fiscal, para integrar nosso time de Suporte.

Essa posição é voltada para profissionais em início de carreira que tenham afinidade ou interesse por contabilidade, área fiscal, legislação e tecnologia. Não esperamos que você chegue dominando todos esses temas: você passará por um processo de desenvolvimento técnico e terá contato progressivo com os processos e funcionalidades do ERP.

No dia a dia, você apoiará clientes na utilização do sistema, começando por atendimentos de menor complexidade e, conforme sua evolução, ampliando gradativamente sua atuação em rotinas contábeis, fiscais e obrigações relacionadas.

Se você gosta de investigar problemas, entender regras, aprender como os processos funcionam e tem interesse em construir conhecimento nas áreas Contábil e Fiscal, essa oportunidade pode fazer sentido para você.

Main responsibilities

• Prestar suporte aos clientes na utilização do ERP, com foco no desenvolvimento para atuação nos módulos e processos Contábeis e Fiscais;
• Atender inicialmente dúvidas e demandas de menor complexidade, evoluindo gradativamente conforme o desenvolvimento técnico;
• Compreender as situações apresentadas pelos clientes e realizar as validações iniciais necessárias para identificação e resolução das demandas;
• Orientar clientes sobre funcionalidades, configurações e utilização adequada do sistema;
• Consultar documentações, materiais técnicos e bases de conhecimento para apoiar as análises;
• Registrar, acompanhar e atualizar os atendimentos na ferramenta de gestão, mantendo histórico e informações adequadamente documentados;
• Identificar situações que necessitem de análise mais aprofundada e realizar o escalonamento com as informações e evidências necessárias;
• Acompanhar os tickets sob sua responsabilidade, mantendo comunicação clara com o cliente durante o atendimento;
• Desenvolver continuamente conhecimentos sobre processos contábeis, fiscais, legislação aplicável e funcionamento do ERP;
• Contribuir para a documentação de soluções e atualização da base de conhecimento;
• Participar dos treinamentos, alinhamentos e ações de desenvolvimento promovidos pela empresa;
• Seguir os processos, procedimentos e níveis de serviço (SLAs) estabelecidos pela área.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas;
• Interesse em desenvolver conhecimentos e carreira nas áreas Contábil e Fiscal;
• Interesse por legislação, regras de negócio e processos empresariais;
• Facilidade para aprender sistemas e novas tecnologias;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico e curiosidade para investigar e entender problemas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e disposição para aprender;
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com clientes;
• Conhecimentos básicos em informática e Pacote Office.

O que pode diferenciar você?

• Estar cursando ou ter formação em Ciências Contábeis;
• Conhecimentos básicos em contabilidade, fiscal ou tributação;
• Contato acadêmico ou profissional com SPED, EFD ICMS/IPI, EFD Contribuições, ECD, ECF ou outras obrigações acessórias;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento ou vivência com sistemas ERP;
• Experiência anterior em escritório de contabilidade, departamento fiscal, financeiro ou áreas administrativas;
• Conhecimento ou vivência no segmento do agronegócio;
• Conhecimentos básicos em banco de dados ou SQL;
• Interesse por tecnologia aplicada a processos contábeis e fiscais.

Additional information

O que a Aliare proporciona?!

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

Plano de Saúde Nacional;

Plano Odontológico Nacional;

Seguro de Vida;

Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

Vale Transporte;

Auxílio Deslocamento/ Home Office;

Universidade Corporativa;

Auxílio Educação;

Premiação por atingimento de resultado anuais;

Bônus por Indicação;

Premiação por tempo de casa;

Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

Presente exclusivo no seu aniversário;

Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada,lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho.