Analista de Suporte ao Cliente Multicanal

Empresa com nome confidencial; São Paulo; On-site; BRL 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Vale-Combustível

Seguro de Vida

Auxílio-Funeral

Cartão Bullla

PLR

Bônus Mensais

Job summary

Empresa com nome confidencial, gigante da tecnologia, busca Analista de Suporte ao Cliente Multicanal para atuar no atendimento de usuários e criadores de conteúdo. Região da Lapa, SP, presencial, com escala 5x2 e jornadas de 8h12 com horários diversos.

Você usará chat, e-mail e voz, resolverá dúvidas técnicas com empatia, garantindo uma experiência excelente na plataforma. Requisitos: ensino médio completo, inglês A2 e experiência em atendimento.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Inglês nível básico (A2).
• Experiência anterior em Atendimento ao Cliente ou Call Center.

Responsibilities

• Atendimento Multicanal: suporte via chat, e-mail e voz.
• Foco na experiência do usuário (CX) e resolução ágil de dúvidas.
• Transformar incidentes em soluções rápidas.

Skills

Comunicação assertiva

Empatia

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio completo

Superior (cursando ou completo)

Job description

Analista de Suporte ao Cliente Multicanal | Plataforma Global de Vídeos & Redes Sociais

Você ama estar por dentro de todas as tendências da internet, consome conteúdo digital diariamente e quer trabalhar no bastidor da rede social que molda a cultura jovem no mundo todo? Esta é a sua chance de construir carreira na gigante da tecnologia que conecta milhões de pessoas todos os dias! Estamos buscando talentos para integrar o nosso time de Atendimento ao Cliente (Multiskill).

Se você manja de comunicação assertiva por chat, e-mail e voz, gosta de resolver desafios e é apaixonado por inovação, essa vaga é para você.

Suas Missões no Dia a Dia

• Atendimento Multicanal: Dar suporte dinâmico via chat, e-mail e voz para usuários e criadores de conteúdo (ajudando em dúvidas sobre contas, engajamento e transações).
• Foco na Experiência (CX): Resolver problemas de forma ágil e empática, garantindo que a jornada dentro da plataforma seja incrível.
• Solução Prática: Auxiliar em dúvidas técnicas e operacionais, transformando incidentes em soluções rápidas.

Modelo de Trabalho & Escala

• Modalidade: Presencial
• Local de Trabalho: Região da Lapa – São Paulo/SP (fácil acesso por trem e ônibus)
• Escala: 5x2 (folgue 2 dias na semana!)
• Jornada: 8h12 diárias (com diversos horários de entrada disponíveis)

Salário & Pacote Completo de Benefícios

• Salário Fixo: R$ 1.859,16
• Remuneração Variável (RV): Bônus mensais atrativos que premiam o seu bom desempenho.
• PLR Diferenciada: Participação nos Lucros e Resultados para comemorar os resultados do ano juntos.
• Vale-Refeição & Vale-Alimentação: Flexibilidade para o seu dia a dia.
• Vale-Combustível: Garantido para quem atua na jornada da madrugada.
• Cartão Bullla: Facilidades como adiantamento salarial e crédito consignado.
• Seguro de Vida & Auxílio-Funeral: Segurança e tranquilidade para você e quem você ama.

O Que Buscamos (Requisitos)

• Idade mínima de 18 anos.
• Ensino Médio completo.
• Inglês Nível A2 (Básico): Boa leitura para termos técnicos e sistemas da plataforma.
• Paixão por redes sociais e ecossistemas digitais.
• Será um diferencial se você tiver: Ensino Superior (cursando ou completo).
• Experiência anterior em Atendimento ao Cliente, Call Center ou E-commerce.