Analista De Suporte A Sistemas Mv

Netvagas; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 78 000 - 112 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Plano de Saúde

Seguro de vida

Resumo da oferta

Netvagas, no Rio de Janeiro, busca Analista de suporte a sistemas MV para atuar como ponto focal do suporte especializado (SOUL MV, PEP MV e módulos).

Responsável por registrar, acompanhar e resolver chamados dentro dos SLAs, testar e homologar novas versões, além de parametrizações e documentação técnica.

Também ministrará treinamentos aos usuários, identificará melhorias contínuas em processos apoiados por TIC e manterá boa comunicação entre áreas de negócio, TI e fornecedores MV.

Qualificações

• Experiência prévia em ambiente hospitalar ou de saúde.
• Vivência com outros módulos MV além dos citados.
• Experiência em projetos de implantação, migração ou melhorias sistêmicas.
• Conhecimento em metodologias de gestão de serviços (ITSM).

Responsabilidades

• Atuar como ponto focal no suporte especializado aos sistemas MV (SOUL MV, PEP MV e módulos integrados).
• Garantir o correto registro, acompanhamento e resolução de chamados, assegurando cumprimento de SLA.
• Realizar testes, validações e homologações de novas versões, correções e parametrizações dos sistemas.
• Elaborar documentação técnica, manuais e materiais de apoio aos usuários.
• Ministrar treinamentos e capacitações para usuários finais e equipes internas.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos assistenciais e administrativos apoiados por TIC.
• Atuar na interface entre áreas de negócio, TIC e fornecedores (MV Sistemas, Opuspac, entre outros).
• Profissional com perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas.
• Capacidade de compreender processos hospitalares e traduzi-los em soluções sistêmicas.
• Boa comunicação para interação com áreas assistenciais, administrativas e técnicas.
• Proatividade na identificação de melhorias e otimização de processos.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Proatividade

Análise de processos

Trabalho em equipe

Organização

Ferramentas

MV Sistemas

ITSM

Descrição da oferta de emprego

• Atuar como ponto focal no suporte especializado aos sistemas MV (SOUL MV, PEP MV e módulos integrados).
• Garantir o correto registro, acompanhamento e resolução de chamados, assegurando cumprimento de SLA.
• Realizar testes, validações e homologações de novas versões, correções e parametrizações dos sistemas.
• Elaborar documentação técnica, manuais e materiais de apoio aos usuários.
• Ministrar treinamentos e capacitações para usuários finais e equipes internas.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos assistenciais e administrativos apoiados por TIC.
• Atuar na interface entre áreas de negócio, TIC e fornecedores (MV Sistemas, Opuspac, entre outros).
• Profissional com perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas.
• Capacidade de compreender processos hospitalares e traduzi-los em soluções sistêmicas.
• Boa comunicação para interação com áreas assistenciais, administrativas e técnicas.
• Proatividade na identificação de melhorias e otimização de processos.
• Facilidade para trabalhar em ambiente dinâmico e com múltiplas demandas.
• Ferramentas de relatórios, painéis de indicadores e documentos eletrônicos MV.

Diferenciais:

• Conceitos de ITIL e boas práticas de gestão de serviços de TIC.
• Noções de processos hospitalares (assistenciais, administrativos e de apoio).
• Capacidade de análise de requisitos e levantamento de necessidades dos usuários.
• Didática para treinamentos e produção de materiais técnicos.

Conhecimento e Habilidades:

• Experiência prévia em ambiente hospitalar ou de saúde.
• Vivência com outros módulos MV além dos citados.
• Experiência em projetos de implantação, migração ou melhorias sistêmicas.
• Conhecimento em metodologias de gestão de serviços (ITSM).
• Vale-alimentação ou refeição
• Plano de Saúde
• Seguro de vida

Analista de suporte a sistemas mv RIO DE JANEIRO, RJ, BR