Analista de Suporte

㍃低; Brasil; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma leading company no Brasil está à procura de um Analista de Suporte Nível 2 para atuar em uma das maiores indústrias do mundo. O profissional será responsável pela manutenção da infraestrutura de TI, resolução de problemas e suporte técnico aos usuários finais, utilizando tecnologias modernas e garantindo segurança e desempenho dos sistemas.

Serviços

Convênio Médico

Vale Refeição

Seguro de Vida

Treinamentos

Incentivo à Certificação

Ambiente de Trabalho Digital

Utilização de Tecnologia de Ponta

Qualificações

• Experiência de 7 a 8 anos na área de infraestrutura de servidores.
• Certificações em VMWare ou Azure preferenciais.
• Sólido conhecimento em servidores Windows e virtualização.

Responsabilidades

• Manter e dar suporte à infraestrutura de TI, incluindo servidores e instalações de software.
• Executar e gerenciar atividades de manutenção de servidores.
• Dar suporte ao usuário final com assistência técnica.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Documentação

Comunicação

Formação académica

Graduação na área de TI

Ferramentas

VMWare

Azure

Active Directory

PowerShell

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Job description

# Quem somos?

A3CONé enabler de inovação e transformação digital, construindo soluções de impacto para os negócios, que combinam estratégia, design, engenharia de software e performance. Oferecemos um ecossistema de soluções, serviços e parcerias de impacto para os negócios. Aqui na 3CON você terá oportunidade de atuar com empresas de grande porte por todo o Brasil, aliando as mais modernas tecnologias aos negócios, gerando resultados expressivos para nossos clientes.

# O que estamos buscando?

Estamos em busca de um(a)Analista de Suportepara atuar junto a uma das maiores indústrias do mundo!

Main responsibilities

Como Analista de Suporte Nível 2, será responsável por manter e dar suporte à infraestrutura de TI, incluindo servidores e instalações de software, além de resolver solicitações e problemas do usuário final.

Sua função envolverá garantir a segurança, a conformidade e o desempenho ideal do sistema.

As responsabilidades/deveres do cargo podem incluir, entre outras:

Executar e gerenciar atividades de manutenção de servidores, incluindo configurar, manter e otimizar servidores Windows e Linux, físicos e virtuais, para oferecer suporte a diversos aplicativos e serviços.

Executar patches mensais no servidor WSUS, atualizações e correções de software, corrigir vulnerabilidades e auxiliar em atualizações e substituições de servidores.

Dar suporte às atividades planejadas relacionadas ao servidor nos fins de semana (interrupção de instalações, atualizações de software e requisitos do usuário final) com a devida coordenação.

Solucionar problemas e oferecer suporte às configurações de desktop virtual do Microsoft Azure.

Fornecer suporte ao usuário final com assistência técnica em projetos/requisitos de suporte.

Monitorar proativamente o desempenho do servidor (Nagios) para garantir a integridade e a disponibilidade ideais do sistema.

Requirements and skills

• Graduação com 7 a 8 anos de experiência na área de infraestrutura de servidores.
• Certificações em VMWare ou Azure Cloud são preferenciais.
• Experiência prática em servidores Windows (virtuais e físicos) - Construção, configuração, implantação e solução de problemas; sólido conhecimento em VMWare ESXI, Hyper-V e vSphere.
• Sólido conhecimento em gerenciamento de endereços IP, DNS, DHCP e protocolos de rede.
• Experiência prática em desktops virtuais e gerenciamento de aplicativos do Azure - Construção, configuração, implantação e publicação.
• Conhecimento em Active Directory e Política de Grupo (compreensão de estruturas de UOs e criação de políticas), scripts do PowerShell.
• Inglês Avançado

Habilidades adicionais:

• Habilidades eficazes de resolução de problemas e capacidade de trabalhar de forma independente.
• Sólido conhecimento em solução de problemas e diagnóstico de sistemas.
• Trabalhar com equipes globais em diferentes fusos horários.
• Manter documentação precisa e atualizada das configurações, procedimentos e guias de solução de problemas do sistema.
• Preparar e enviar relatórios de status semanais e mensais, e atender a outros requisitos de relatórios conforme necessário.
• Familiaridade com a emissão de tickets do ServiceNow (gerenciamento de incidentes, tarefas de serviço); Realizar testes e planejar a mudança de acordo com as práticas de gerenciamento de mudanças do ITSM.
• Excelentes habilidades de comunicação e forte espírito de equipe.
• Disponibilidade para trabalhar no segundo turno, das 13h às 22h (horário do Brasil).

Additional information

# O que oferecemos?

Convênio Médico + Convênio Odontológico + Vale Refeição + Seguro de Vida + Auxílio Creche + Auxílio ao dependente com deficiência + Treinamentos + Incentivo à Certificação + Incentivo à Corrida + Parceria com Universidades + Parceria com Escolas de Línguas + Ambiente de Trabalho Digital + TotalPass + Utilização de Tecnologia de Pontae muito mais!

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Por aqui a criatividade e a inovação têm cadeira cativa em nosso dia a dia. A ideia principal é pensar além, antecipar tendências e focar na experiência do usuário.