Analista de Suporte Técnico - Analista (Cód:. 4544)

Selecionar Talentos; Blumenau; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das maiores empresas de Blumenau busca um Analista de Suporte para atuar na manutenção e configuração de computadores e infraestrutura de rede. Este papel envolve fornecer suporte técnico em microinformática, além de ser responsável pela melhoria contínua de processos. Se você possui habilidades de comunicação e trabalho em equipe, esta oportunidade pode ser o próximo passo na sua carreira.

Qualificações

• Habilidades em suporte de microinformática e atendimento remoto.
• Necessário entendimento em instalação de impressoras e manutenção de redes.
• Capacidade de diagnosticar e resolver incidentes de forma eficiente.

Responsabilidades

• Atender tecnicamente para redução de TMA e melhorar a satisfação do cliente.
• Suporte técnico em hardware, software e Microsoft 365.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Trabalho em equipe

Proatividade

Paciência

Formação académica

Ensino técnico ou superior em andamento

Ferramentas

ITIL

ServiceNow

Aruba

Descrição da oferta de emprego

Você já pensou em atuar como Analista de Suporte para uma das maiores empresas de Blumenau, reconhecida como uma das melhores para se trabalhar no Brasil?

Responsabilidades

1. Atendimento técnico focado na redução do TMA e melhoria na pesquisa de satisfação.
2. Suporte técnico em microinformática, incluindo Hardware, Software, Office, Active Directory (AD), Microsoft 365 e conexões remotas.
3. Conhecimento em ITIL.
4. Diferenciais: Conhecimento em ServiceNow, Aruba e compreensão básica de priorização e funcionamento de URA de telefonia.
5. Soft Skills: Boa dicção, habilidade de comunicação verbal, facilidade para trabalho em equipe, proatividade e paciência.
6. Diagnóstico e resolução eficiente de incidentes, atendendo clientes externos e via acesso remoto a clientes corporativos.
7. Manutenção e configuração de computadores e infraestrutura de rede, incluindo instalação de softwares e hardwares.
8. Busca contínua pelo desenvolvimento e disseminação do conhecimento para garantir atendimento de qualidade.
9. Contribuição para a melhoria contínua dos processos internos.

Requisitos

Necessário estar cursando ensino técnico ou superior, com habilidades em suporte de microinformática, atendimento remoto, instalação de impressoras, manutenção e configuração de computadores e infraestrutura de rede.

Perfil

Se você possui essas habilidades e está preparado para atuar na manutenção e configuração de computadores e infraestrutura de rede, venha crescer conosco. O futuro te espera!

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