Analista de Sucesso do Cliente Pleno

Jobbol; Blumenau; Presencial; BRL 30 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Jobbol busca Analista de Sucesso do Cliente Pleno em Blumenau (Ponta Aguda).

Atuará no onboarding de clientes, organização de agenda, registro de interações e acompanhamento de métricas de satisfação, mantendo cadence de follow-ups e respostas rápidas. Haverá atendimento individualizado em mentorias online sobre e-commerce.

Qualificações

• Experiência prévia em Customer Success ou similar.
• Ensino médio completo.
• Contrato PJ, presencial (Blumenau).

Responsabilidades

• Realizar onboarding de novos clientes e suportar o fluxo de atendimento.
• Gerenciar múltiplos clientes com follow-ups rápidos e cadência de atendimento.
• Acompanhar métricas de satisfação e performance.
• Conduzir mentorias online e esclarecer dúvidas sobre e-commerce.

Conhecimentos

Onboarding

Gestão de múltiplos clientes

Follow-ups

Atendimento ao cliente

Mentorias online

Análise de métricas

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de aceleração e estruturação de e-commerces busca profissional Analista de Sucesso do Cliente Pleno em Blumenau (Ponta Aguda).

Responsabilidades

Executar o onboarding de novos clientes, garantindo compreensão do serviço e do fluxo de atendimento. Atuar de forma proativa para identificar e resolver problemas dos clientes, escalando quando necessário. Organizar a agenda de atendimentos. Manter registro das interações e acompanhar métricas de satisfação e performance do cliente. Gerenciar múltiplos clientes simultaneamente, mantendo cadência de follow-ups e respostas rápidas. Realizar atendimento individualizado a clientes em mentorias online, respondendo dúvidas sobre e-commerce e plataformas relacionadas. Tarefas pertinentes a rotinas de Customer Success Pleno/Sênior.

Atuações anteriores em Especialista em Relacionamento com o Cliente, Consultor de Sucesso do Cliente, Analista de Experiência do Cliente ou Gerente de Sucesso do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 3.000,00
• A combinar.
• Premição/bonificação fixa baseada em métricas internas.

Informações Adicionais

• Contrato: PJ. Presencial. Candidatos de Gaspar, Indaial, Guabiruba ou Timbó também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Horário comercial.