Analista de Sucesso do Cliente Junior

SupportFinity™; Lima Duarte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Minas Gerais está buscando um Analista de Sucesso do Cliente Júnior. Você será responsável por acompanhar e engajar clientes, apoiar no onboard e garantir que eles obtenham sucesso com as soluções oferecidas. É necessário ter boa comunicação e facilidade com tecnologia. Benefícios incluem vale-alimentação, plano de saúde e aulas de inglês.

Serviços

Vale-alimentação/refeição

Plano de saúde

Plano odontológico

Wellhub (Gympass)

Aulas de inglês particulares

Programas de treinamento e desenvolvimento interno

Qualificações

• Graduação em andamento ou concluída em áreas afins.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização e empatia são essenciais.

Responsabilidades

• Acompanhar e engajar clientes no uso do sistema.
• Apoiar treinamentos e onboarding de novos clientes.
• Atender dúvidas e solicitações de forma consultiva.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Facilidade com tecnologia e sistemas

Organização

Empatia

Perfil colaborativo

Formação académica

Graduação em Administração, Comunicação, TI ou áreas afins

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Overview

Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Júnior para apoiar nossos clientes na jornada com nossas soluções, garantindo que alcancem valor e resultados. O profissional irá acompanhar a base de clientes, orientar no uso do sistema, apoiar nos processos de onboarding e trabalhar junto às áreas internas para resolver demandas.

Responsabilidades

• Acompanhar e engajar clientes no uso do sistema.
• Apoiar treinamentos e onboarding de novos clientes.
• Atender dúvidas e solicitações de forma consultiva.
• Monitorar indicadores de satisfação e engajamento, reportando riscos de churn.
• Colaborar com times internos (suporte, produto e comercial).

Requisitos

• Graduação em andamento ou concluída em Administração, Comunicação, TI ou áreas afins.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Facilidade com tecnologia e sistemas.
• Organização, empatia e perfil colaborativo.

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento.

Benefícios

• Vale-alimentação/refeição.
• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Wellhub (Gympass).
• Aulas de inglês particulares.
• Programas de treinamento e desenvolvimento interno.